Attirer du trafic sur votre boutique en ligne fait partie des objectifs principaux. Mais retenir vos visiteurs sur le site et capter leur attention au bon moment peut faire toute la différence. De nombreux marchands Shopify en ont sans doute conscience et cherchent désormais comment ajouter une pop-up sur leur boutique Shopify. C'est là que les pop-ups entrent en jeu, des outils précieux pour les propriétaires de boutiques Shopify. Elles permettent de collecter des leads, de proposer des promotions, de diffuser des informations et des annonces, de renforcer l'engagement et de transformer les visiteurs en clients.
Dans cet article, nous vous présentons tout ce qu'il faut savoir sur les pop-ups Shopify, ainsi que la manière de les créer et de les optimiser. C'est parti pour améliorer l'expérience utilisateur de votre boutique et mieux vendre.
Qu'est-ce qu'une pop-up Shopify et comment fonctionne-t-elle ?
Vous avez sans doute déjà une idée de ce que sont les pop-ups Shopify, puisque vous êtes arrivé ici en cherchant des informations à leur sujet. Mais pour poser les bases, voyons rapidement ce qu'est une pop-up en général et quel mécanisme régit son fonctionnement.
Une pop-up Shopify se présente généralement sous la forme d'une petite fenêtre, une zone d'affichage de l'interface graphique. Sa fonction dépend du message et du contenu qu'elle transmet : informations essentielles sur la boutique, offres de réduction alléchantes, invitations à s'abonner ou encore sondages rapides. Son apparition est contrôlée par différents paramètres de déclenchement, dont voici les plus courants :
- Déclenchement temporel, après un certain temps de chargement
- Déclenchement au défilement, après un pourcentage de défilement défini
- Déclenchement à l'intention de sortie, activé de manière stratégique selon les mouvements du curseur lorsque le visiteur s'apprête à quitter le site
- Déclenchement au clic, qui engage l'utilisateur lors d'une interaction
Une pop-up Shopify se présente généralement sous la forme d'une petite fenêtre
Dans l'univers de l'e-commerce, les pop-ups Shopify sont des outils puissants qui permettent aux marchands Shopify de diffuser des messages ultra-ciblés, de collecter des leads précieux et de susciter l'action de manière innovante. Bien conçues, les pop-ups Shopify peuvent faire nettement grimper le taux de conversion d'une boutique et, au final, propulser les ventes vers de nouveaux sommets.
Les types de pop-ups Shopify
Il existe de nombreux types de pop-ups conçues pour les boutiques Shopify. Pour aider les propriétaires de boutiques à choisir les plus efficaces pour leur activité, nous les avons classées en deux grandes catégories :
1. Selon les objectifs et les fonctions
1.1 Collecter des leads et des informations
Avec ce type de pop-up Shopify, les propriétaires de boutiques peuvent collecter des leads via des adresses e-mail ou des numéros de téléphone. Certains utilisent aussi les pop-ups pour réaliser des enquêtes clients.
Des pop-ups pour collecter des adresses e-mail, de précieux leads
1.2 Augmenter les ventes
Il s'agit ici de proposer des promotions spéciales et des codes promo pour améliorer le taux de conversion, ou d'encourager la vente additionnelle (upsell) et la vente croisée (cross-sell) de produits. Les propriétaires de boutiques peuvent aussi utiliser les pop-ups pour créer un sentiment d'urgence et de FOMO grâce au nombre d'articles vendus, afin de pousser les visiteurs à finaliser leur achat plus tôt.
Proposez au visiteur un code promo avec compte à rebours pour convertir davantage
1.3 Réduire l'abandon de panier
Ici, la pop-up sert à rappeler aux visiteurs les articles laissés dans leur panier sans achat finalisé. Les propriétaires de boutiques peuvent aussi configurer la pop-up comme un compte à rebours de panier pour créer un sentiment d'urgence.
1.4 Faire des annonces
Les pop-ups peuvent servir à communiquer des informations importantes de la boutique, comme les détails des prochaines campagnes promotionnelles ou le lancement de nouveaux produits.
Une pop-up présente les informations de la promotion du Black Friday
1.5 Gamification
Cette stratégie se répand de plus en plus dans l'e-commerce. Les propriétaires de boutiques peuvent intégrer de petits jeux dans la pop-up, comme une roue de la fortune, avec de petits lots à gagner pour mieux engager les visiteurs et raviver leur intérêt pendant leur parcours d'achat.
La pop-up roue de la fortune permet au visiteur de jouer et de gagner un cadeau offert
1.6 Preuve sociale
Les pop-ups peuvent renforcer la crédibilité du site en affichant des notifications d'achats récents ou le nombre de visiteurs, et ainsi instaurer la confiance.
La notification d'achat récent s'affiche pendant la navigation
2. Selon les paramètres de déclenchement
2.1 Intention de sortie
La pop-up d'intention de sortie Shopify s'active en suivant les mouvements du curseur : elle se déclenche lorsque le visiteur s'approche du bouton « quitter » ou du bouton retour.
Découvrez ici comment créer une pop-up d'intention de sortie Shopify !
2.2 Pop-up temporelle
Ce type de pop-up apparaît après un temps de chargement défini. Les propriétaires de boutiques peuvent l'utiliser pour les clients indécis qui ont besoin de plus de temps pour finaliser leur achat.
2.3 Pop-up au défilement
La pop-up se déclenche et apparaît en fonction du défilement du visiteur. Par exemple, elle s'active lorsque le visiteur a fait défiler la page jusqu'en bas ou jusqu'aux trois quarts.
2.4 Déclenchement par action
Les pop-ups peuvent se déclencher suite à une action du visiteur, comme un clic sur un emplacement ou un bouton précis du site. Ce type de pop-up peut obtenir un meilleur taux d'engagement, car le visiteur s'attend davantage à voir une pop-up apparaître après son clic.
Comment ajouter une pop-up sur Shopify ?
Il est tout à fait possible de créer une pop-up entièrement en code. Cependant, les instructions précises varient selon l'approche de chaque développeur. N'envisagez cette option que si vous avez une solide expérience et de réelles compétences en code. Sinon, nous vous recommandons vivement d'utiliser les fonctionnalités de votre thème Shopify ou des applications, afin d'éviter toute perturbation du code de votre boutique.
Voyons comment ajouter une pop-up sur Shopify !
Créer une pop-up avec un thème Shopify
Certains thèmes Shopify payants intègrent des options pour créer et personnaliser des pop-ups. Si votre thème prend en charge les pop-ups, la procédure dans l'éditeur Shopify est simple :
- Accédez à Boutique en ligne (dans la section Canaux de vente) > Thèmes > Personnaliser.
- Dans l'éditeur, repérez la section Pop-ups. Vous pouvez y ajuster chaque aspect de la pop-up, contenu et styles compris, comme pour n'importe quelle autre section de la page.
Accédez à l'éditeur Shopify pour créer et personnaliser une pop-up
Si votre thème actuel ne propose pas de fonctionnalité de pop-up, explorez les options du Shopify Theme Store.
Conseil de pro
Gardez à l'esprit que si vous souhaitez uniquement ajouter une pop-up à votre boutique sans avoir besoin de changer de thème, il est déconseillé de passer par un thème Shopify pour créer votre pop-up. De plus, un thème Shopify n'a rien de bon marché : comptez entre $150 et $390.
Créer une pop-up avec une application d'un Shopify Partner
Si vous tenez vraiment à atteindre des objectifs précis avec votre pop-up, nous vous conseillons vivement d'utiliser des applications de pop-up spécialisées développées par des Shopify Partners. Ces applications proposent un plus large éventail de types de pop-ups prêts à l'emploi, ainsi que des sections de statistiques dédiées pour suivre les performances et optimiser les résultats. Les thèmes Shopify permettent de créer un nombre limité de pop-ups courantes, mais n'intègrent aucune section de reporting.
Par ailleurs, le coût d'une application de pop-up Shopify varie : certaines sont gratuites, d'autres proposent des forfaits payants à partir de $4.
La création de pop-ups dans les applications Shopify est assez uniforme et simple d'une application à l'autre. Nous utiliserons ici l'interface de Qikify Sales Pop Up & Proof pour illustrer la démarche, qui est similaire dans les autres applications.
Étape 1 : choisir une application adaptée sur le Shopify App Store
En recherchant « popup » sur le Shopify App Store, vous trouverez jusqu'à 558 applications au choix. Certaines ne proposent qu'un ou deux types de pop-ups, tandis que d'autres offrent un large choix d'options et des fonctionnalités utiles supplémentaires, comme l'A/B testing et le reporting.
Les résultats de la recherche « popup » sur le Shopify App Store
Étape 2 : définir l'objectif de votre pop-up
Selon vos campagnes ou vos stratégies commerciales, vous pouvez personnaliser la pop-up pour répondre à différents objectifs : proposer des réductions attractives, collecter des leads qualifiés, développer votre liste de diffusion ou partager des informations sur vos prochaines campagnes.
Choisissez votre type de pop-up selon votre objectif final
Étape 3 : ajouter le contenu et personnaliser le design
Comme pour la création d'autres types de pop-ups, cette étape consiste à renseigner le contenu et à adapter le design au style de votre marque. N'oubliez pas : l'efficacité d'une pop-up repose sur sa capacité à capter l'attention des visiteurs, grâce à un titre percutant et à un design accrocheur.
Créez le style et le contenu de votre pop-up Shopify
Étape 4 : configurer les paramètres de déclenchement
À cette étape, sélectionnez les paramètres de déclenchement de la pop-up.
Choisissez le paramètre de déclenchement de votre pop-up Shopify
Comment optimiser une pop-up Shopify ?
1. Optimisez vos pop-ups grâce à l'A/B testing et aux statistiques
La première version de votre pop-up ne donnera pas forcément les meilleurs résultats d'emblée. Appuyez-vous sur des données clés comme le taux d'engagement et le taux de conversion pour l'améliorer progressivement.
Par exemple, utilisez un premier jeu de contenu et de design pendant une semaine, puis testez un design légèrement différent la semaine suivante. Évaluez les résultats au bout d'une semaine supplémentaire pour voir si le nouveau design capte mieux l'attention des visiteurs.
Conseil de pro
Lors de vos tests, ne modifiez qu'un seul élément à la fois. Sinon, il sera difficile d'identifier le changement qui a eu un impact. Ce principe s'applique à tous les tests, pas seulement aux pop-ups.
Même si l'optimisation progressive demande du temps, elle garantit de meilleures performances. La plupart des applications Shopify intègrent directement des fonctions de test et de statistiques, ce qui simplifie la démarche. À l'inverse, créer des pop-ups manuellement en code ou via un thème Shopify peut s'avérer plus complexe. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'utiliser une application Shopify.
2. Choisissez avec soin quand, où et à qui afficher vos pop-ups
- Quand afficher la pop-up : dès l'arrivée sur le site, à l'intention de sortie ou après un certain temps passé sur le site.
- Où : sur toutes les pages ou sur certaines pages seulement.
- À qui : à tout le monde, uniquement aux nouveaux visiteurs ou aux clients qui reviennent.
Un plan réfléchi et détaillé donnera sans doute de meilleurs résultats que des pop-ups déployées au hasard sur toute votre boutique, pour tous les visiteurs. Adaptez vos pop-ups aux différents segments de trafic, réfléchissez à leur emplacement et soignez le moment de leur apparition. Créer des pop-ups distinctes pour chaque occasion demande plus de temps et d'efforts, mais les résultats n'en seront que meilleurs.
Par exemple, utilisez une pop-up de bienvenue pour présenter votre dernier produit aux nouveaux visiteurs. Proposez un code promo ou rappelez les articles restés dans le panier grâce à une pop-up d'intention de sortie pour ceux qui n'ont pas finalisé leur commande. Créer une roue de la fortune pour engager les visiteurs inactifs sur votre site peut aussi être une excellente idée pour améliorer leur expérience d'achat.
3. Pensez à la fréquence d'affichage
Les pop-ups deviennent vite agaçantes si elles apparaissent trop souvent et à l'improviste. Surveillez la fréquence d'affichage de votre pop-up. En général, vous pouvez régler ce paramètre via des options comme « Répétition » ou « Fréquence », selon l'application utilisée.
Découvrez-en plus sur la pop-up de réduction Shopify ici.
Conclusion
Dans cet article, nous vous avons montré comment ajouter une pop-up à votre boutique Shopify, ainsi que les notions de base et nos conseils pour bien utiliser les pop-ups. Une pop-up peut sembler n'être qu'un petit ajout, mais utilisée avec réflexion, selon un plan détaillé et une optimisation progressive, elle peut apporter des bénéfices considérables à votre boutique. Elle renforce l'engagement client, favorise une promotion plus naturelle, augmente la conversion des visiteurs en clients et aide à développer votre liste de diffusion. Il est essentiel de bien comprendre les pop-ups, leur fonctionnement et tout leur potentiel.
N'oubliez pas : la patience est la clé de l'optimisation, tout comme dans votre parcours e-commerce. Le succès demande des efforts et de l'engagement. Suivez nos conseils pour avancer plus sereinement vers la réussite.
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