Comment créer des cartes-cadeaux Shopify : le guide complet

Les cartes-cadeaux sont bien plus qu'une idée de cadeau : ce sont de puissants outils marketing.

Vous êtes-vous déjà demandé comment ouvrir de nouvelles perspectives de croissance à votre boutique en ligne grâce à une stratégie marketing efficace ? La réponse : les cartes-cadeaux Shopify !

Les cartes-cadeaux sont un excellent moyen d'augmenter vos ventes, de renforcer la fidélité de vos clients et de les faire revenir sur votre boutique Shopify. Elles offrent une solution de cadeau pratique pour toutes les occasions, permettant aux clients de faire plaisir à leurs proches ou de leur laisser la liberté de choisir ce qu'ils veulent.

Ce guide complet vous accompagne tout au long du processus de création de cartes-cadeaux sur Shopify, de deux façons : avec les fonctionnalités intégrées de Shopify ou avec une application tierce. Nous couvrons tout, de la configuration initiale aux conseils utiles pour faire sortir vos cartes-cadeaux du lot.

C'est parti !

1. Comment créer des cartes-cadeaux Shopify avec les fonctionnalités intégrées

Il existe deux options principales pour créer des cartes-cadeaux Shopify : la fonctionnalité intégrée et les applications tierces.

La fonctionnalité intégrée de Shopify permet de configurer rapidement et gratuitement des cartes-cadeaux de base. C'est un bon choix si vous avez simplement besoin d'une solution simple pour des cadeaux occasionnels.

En revanche, si vous recherchez davantage d'options de personnalisation, des fonctionnalités comme la création en masse ou un plus grand choix de modèles d'e-mails de cartes-cadeaux Shopify, il peut valoir la peine d'explorer les applications de cartes-cadeaux tierces du Shopify App Store. Si ces applications peuvent entraîner des coûts supplémentaires, elles offrent un éventail plus large de fonctionnalités pour enrichir votre programme de cartes-cadeaux.

Dans cette section, nous détaillons étape par étape la création de cartes-cadeaux avec la fonctionnalité intégrée de Shopify, pour commencer facilement à proposer des cartes-cadeaux dans votre boutique.

1.1. Configurer les cartes-cadeaux avec les fonctionnalités intégrées de Shopify

Étape 1 : accéder à la fonctionnalité de cartes-cadeaux

• Connectez-vous à l'interface d'administration Shopify
• Allez dans « Produits » > cliquez sur « Cartes-cadeaux » > « Ajouter un produit de carte-cadeau »

Accédez à l'interface d'administration Shopify pour créer des cartes-cadeaux

Étape 2 : configurer votre produit carte-cadeau

• Titre : utilisez des noms clairs et descriptifs (par ex. « Carte-cadeau de $5 »)
• Description : rédigez une description attrayante pour l'affichage en boutique
• Support multimédia : importez un visuel représentatif
• Aperçu de la fiche sur les moteurs de recherche (facultatif) : personnalisez la façon dont votre carte-cadeau peut apparaître dans les résultats de recherche.
• Canaux de vente et applications : choisissez où votre carte-cadeau peut être achetée (par ex. boutique en ligne).
• Organisation (facultatif) : ajoutez le type de produit et le fournisseur, classez-la dans des collections existantes et attribuez-lui des balises pertinentes

Configurez les détails de la carte-cadeau

Étape 3 : définir les montants (facultatif)

Shopify vous permet de proposer des cartes-cadeaux avec différents montants prédéfinis. Vos clients disposent ainsi de plus de choix, adaptés à tous les budgets.

• Cliquez sur « Variantes » > « Ajouter une variante »
• Saisissez le montant souhaité (par ex. $25, $50, $100).
• Vous pouvez laisser le champ « Prix » vide, puisque la valeur de la carte-cadeau fait office de prix.
• Cliquez sur « Enregistrer ».

Définissez le montant de la carte-cadeau

Étape 4 : publier vos produits cartes-cadeaux

Vérifiez tous les détails et cliquez sur « Enregistrer » pour rendre vos cartes-cadeaux disponibles.

1.2. Gérer efficacement les cartes-cadeaux sur Shopify

Maintenant que vous avez créé des cartes-cadeaux et que vous les avez émises pour vos clients, il est important de bien les gérer. Shopify propose plusieurs outils pour suivre vos cartes-cadeaux et garantir une expérience fluide à vos clients.

*Remarque : les fonctionnalités intégrées de Shopify ne suivent que les cartes-cadeaux créées directement dans Shopify, et non celles émises par des applications tierces.

Voici les principales fonctionnalités pour gérer vos cartes-cadeaux :

#1 : filtrer et trier les cartes-cadeaux Shopify

Utilisez les outils intégrés de Shopify pour organiser vos cartes-cadeaux :

• Filtrez par statut, solde, valeur, date de création, mode d'émission (émise, achetée, générée par une application)
• Triez par fin de code, nom du client, nom du destinataire (le cas échéant), date de création/modification, date d'expiration, solde total (croissant/décroissant)

Filtrez et triez les cartes-cadeaux Shopify

#2 : consulter les informations détaillées

En cliquant sur un code de carte-cadeau dans la page Produits > Cartes-cadeaux, vous accédez à sa page de détails. Vous y trouverez :

• Le solde initial et le solde actuel
• Le numéro de commande associé (si elle a été achetée)
• Les informations client (si elle est attribuée)
• La date d'expiration (le cas échéant)
• La chronologie des événements liés à la carte-cadeau (historique d'utilisation)

Informations détaillées d'une carte-cadeau Shopify

#3 : gérer le statut des cartes-cadeaux

Depuis la page de détails de la carte-cadeau, vous pouvez aussi gérer son statut :

• Modifier la date d'expiration : ajustez la date d'expiration d'une carte-cadeau précise, en veillant à respecter la réglementation locale.
• Désactiver des cartes-cadeaux : marquez une carte-cadeau comme inactive, ce qui empêche définitivement son utilisation. Soyez prudent, car cette action est irréversible.

#4. Renvoyer des cartes-cadeaux

Si un client perd son code ou a besoin d'un solde à jour, vous pouvez lui renvoyer les détails par e-mail ou par SMS. Cette fonctionnalité n'indique le solde restant que si la carte a été partiellement utilisée.

• Allez dans « Produits » > « Cartes-cadeaux »
• Cliquez sur « Envoyer la carte-cadeau ». Selon la façon dont le destinataire a reçu la carte-cadeau à l'origine, la méthode de renvoi peut varier.
• Par e-mail, un aperçu de la notification par e-mail s'affiche. Cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».
• Par SMS, un message indiquant le numéro de téléphone du destinataire s'affiche. Cliquez sur « Envoyer le SMS ».

Envoyez la carte-cadeau Shopify à vos clients

#5 : exporter les cartes-cadeaux (CSV)

Pour la tenue de vos registres, vous pouvez exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV. Cet export est utile pour analyser les soldes non utilisés ou conserver des archives supplémentaires.

• Allez dans « Produits » > « Cartes-cadeaux »
• Cliquez sur « Exporter »
• Dans la boîte de dialogue, sélectionnez vos options d'export (Page actuelle, Toutes les cartes-cadeaux, Carte-cadeau sélectionnée, Recherche actuelle) et choisissez le format de fichier (CSV pour Excel ou fichier CSV brut).
• Cliquez sur « Exporter les cartes-cadeaux »

En utilisant ces fonctionnalités et en suivant ces conseils, vous pourrez gérer efficacement vos cartes-cadeaux sur Shopify, pour des clients satisfaits et une expérience cadeau fluide dans votre boutique.

1.3. Les limites des fonctionnalités intégrées de cartes-cadeaux Shopify

Shopify propose des options solides pour créer et gérer des cartes-cadeaux, mais quelques limites sont à garder en tête :

• Personnalisation : si vous pouvez importer des images personnalisées pour les cartes-cadeaux numériques, les options de modèles de cartes-cadeaux Shopify restent assez limitées par rapport à certaines applications tierces.
• Dates d'expiration : Shopify ne permet pas, par défaut, de définir une date d'expiration pour les cartes-cadeaux, mais certaines applications tierces peuvent proposer cette fonctionnalité.
• Disponibilité selon les régions : certaines fonctionnalités, comme la vente de cartes-cadeaux en plusieurs devises ou certaines possibilités promotionnelles, peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou nécessiter un forfait supérieur.

*Remarque : la vente de cartes-cadeaux en plusieurs devises nécessite Shopify Payments, disponible uniquement dans les pays pris en charge. Vous pouvez vérifier la disponibilité de Shopify Payments pour plus de détails.

Si vous souhaitez un programme de cartes-cadeaux plus personnalisable et plus riche en fonctionnalités pour votre boutique Shopify, les applications tierces sont une solution convaincante. Dans la section suivante, nous verrons comment ajouter des cartes-cadeaux à votre boutique avec un générateur de cartes-cadeaux Shopify tiers !

2. Comment ajouter des cartes-cadeaux à Shopify avec des applications tierces

Si la fonctionnalité de cartes-cadeaux intégrée de Shopify est pratique pour des besoins simples, certaines boutiques ont besoin de fonctionnalités plus avancées. C'est là que les applications tierces du Shopify App Store prennent toute leur valeur.

Avec la meilleure application de cartes-cadeaux Shopify, vous pouvez enrichir vos programmes de cartes-cadeaux grâce à :

• Plus de flexibilité et de personnalisation : adaptez votre programme de cartes-cadeaux à vos besoins précis et à l'identité de votre marque.
• Automatisation : gagnez du temps et de l'énergie grâce à des fonctionnalités comme la création de cartes-cadeaux Shopify en masse et l'envoi programmé.
• Une meilleure expérience client : proposez à vos clients des options et des fonctionnalités de cartes-cadeaux plus élaborées.
• Des informations précieuses : obtenez des analyses fondées sur les données d'utilisation des cartes-cadeaux pour optimiser votre programme.

Voyons maintenant ce qu'il faut savoir pour configurer des cartes-cadeaux sur Shopify avec des applications tierces.

2.1. Ajouter des cartes-cadeaux Shopify avec une application tierce

Les étapes précises varient selon l'interface de l'application, mais ce tutoriel sur les cartes-cadeaux Shopify vous donne une démarche générale pour vous guider.

Étape 1 : choisir votre application

• Rendez-vous sur le Shopify App Store
• Recherchez « gift cards » et explorez les options. Privilégiez les applications dont les fonctionnalités correspondent à vos besoins (personnalisation, automatisation, etc.).
• Lisez les avis, comparez les tarifs et profitez des essais gratuits pour trouver la solution la plus adaptée.

Applications de cartes-cadeaux Shopify disponibles sur l'App Store

Étape 2 : installer l'application et accorder les autorisations

Étape 3 : explorer les fonctionnalités et créer vos cartes-cadeaux Shopify

Chaque application a sa propre interface et ses propres étapes de configuration. Reportez-vous à la documentation de l'application et aux instructions d'utilisation de ses fonctionnalités.

Voici quelques étapes générales que vous pourriez rencontrer dans l'application pour créer des cartes-cadeaux Shopify (elles varient d'une application à l'autre) :

• Configurer les détails de la carte-cadeau : définissez les montants, les règles d'expiration (le cas échéant) et les éventuelles personnalisations de design de cartes-cadeaux Shopify proposées par l'application.
• Import en masse (facultatif) : certaines applications vous permettent d'importer en masse des données de cartes-cadeaux existantes si vous migrez depuis un autre système.
• Options de personnalisation : explorez des fonctionnalités comme les cartes-cadeaux Shopify personnalisées, le nom de l'expéditeur, voire des messages vidéo (selon l'application).
• Paramètres d'automatisation (facultatif) : configurez l'envoi programmé ou d'autres fonctionnalités automatisées proposées par l'application.

Créez la carte-cadeau Shopify avec une application tierce

Une fois l'application configurée, utilisez ses fonctionnalités pour créer, personnaliser et gérer vos cartes-cadeaux depuis son interface.

Le processus exact dépend de l'application, mais vous devriez pouvoir créer des cartes-cadeaux à l'unité ou en masse, consulter leurs détails et leur historique d'utilisation, voire suivre des statistiques (selon les fonctionnalités de l'application).

En suivant ces étapes et en explorant la documentation de l'application choisie, vous pouvez tirer parti de la puissance des applications tierces pour créer et gérer un programme de cartes-cadeaux solide pour votre boutique Shopify.

2.2. Les applications de cartes-cadeaux Shopify recommandées

Le choix de la bonne application de cartes-cadeaux tierce pour votre boutique Shopify dépend de vos besoins et de votre budget. Voici quelques-unes des options les plus populaires et les mieux notées pour bien démarrer.

#1 Qikify Checkout Customizer

Qikify Checkout Customizer est né pour simplifier et personnaliser l'expérience de paiement de votre boutique Shopify. Avec cette application, votre page de paiement Shopify passe d'un simple point de transaction à un point de contact stratégique qui favorise l'engagement client et stimule les ventes.

Qikify Checkout Customizer vous apporte :

• Un paiement personnalisable : proposez des champs supplémentaires pour ajouter des cartes-cadeaux à la page de paiement Shopify, recueillez des informations client précises et enrichissez la page avec des bannières et des boutons.
• Des leviers de vente : proposez des offres ciblées de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell) pendant le paiement pour augmenter le panier moyen.
• La maîtrise du design : personnalisez l'apparence de votre page de paiement pour une expérience à l'image de votre marque (personnalisation de la marque sur Shopify Plus).
• Un support multilingue : touchez un public plus large grâce à plusieurs options de langue.

Qikify Checkout Customizer

#2. Rise.ai – Gift cards & loyalty

Rise.ai se distingue comme une plateforme complète de cartes-cadeaux et de fidélité conçue pour renforcer votre boutique Shopify. Voici ses principales fonctionnalités :

• Création et gestion de cartes-cadeaux : créez et gérez des cartes-cadeaux Shopify avec des fonctionnalités comme la personnalisation, la modification en masse, la programmation et les rappels d'envoi.
• Gestion du crédit boutique : émettez du crédit boutique pour des récompenses, des remboursements ou des retours, et permettez à vos clients de cumuler du crédit boutique grâce à des programmes de fidélité.
• Création de programme de fidélité : lancez un programme de fidélité qui encourage les achats répétés avec du crédit boutique plutôt qu'avec des points.
• Récompenses omnicanales : récompensez vos clients pour leurs achats sur votre boutique en ligne ou via Shopify POS.
• Intégrations avancées : connectez-vous à divers outils marketing et commerciaux comme Shopify Flow, Klaviyo et Recharge.

Rise.ai Gift Card & Loyalty

#3. GiftKart: Cashback & gift card

GiftKart va au-delà des cartes-cadeaux Shopify de base et propose une solution tout-en-un puissante. Cette application très bien notée offre une gamme complète de fonctionnalités pour vous aider à attirer de nouveaux clients, augmenter vos conversions et fidéliser vos clients existants.

Voici ce qui fait de GiftKart un choix de premier plan :

• Cartes-cadeaux numériques à votre marque : créez de belles cartes-cadeaux personnalisées qui reflètent l'identité de votre marque.
• Campagnes automatisées : mettez en place des campagnes de cartes-cadeaux automatisées pour des promotions ciblées et la reconquête de clients.
• Gestion du crédit boutique : émettez du crédit boutique pour les retours, une solution flexible pour vous comme pour vos clients.
• Portefeuille client : permettez à vos clients de suivre facilement le solde de leurs cartes-cadeaux et de leur crédit boutique dans un portefeuille dédié.
• Messages vidéo : ajoutez une touche personnelle grâce à la possibilité d'intégrer des messages vidéo aux cartes-cadeaux.

GiftKart: Cashback & Gift Card

Avec toutes ces options, il existe forcément une application de cartes-cadeaux Shopify idéale pour vous aider à améliorer votre expérience client et à développer votre activité.

Pour choisir l'application qui complète le mieux la stratégie de cartes-cadeaux de votre boutique Shopify, tenez compte de ces critères essentiels :

• Budget : tenez compte des tarifs de l'application et des forfaits gratuits.
• Fonctionnalités : choisissez une application qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin (programmation, personnalisation, etc.).
• Personnalisation : optez pour une application dont les options de marque correspondent à l'univers de votre boutique.

3. Conclusion : augmentez vos ventes et la fidélité de vos clients avec les cartes-cadeaux Shopify

Les cartes-cadeaux Shopify sont bien plus qu'une simple idée de cadeau : ce sont de puissants outils marketing qui peuvent considérablement renforcer votre stratégie e-commerce. Ce guide vous a montré comment créer des cartes-cadeaux sur Shopify et vous a donné les connaissances essentielles pour mettre en place cette fonctionnalité précieuse.

Récapitulons les bonnes raisons d'intégrer les cartes-cadeaux Shopify à votre boutique :

• Augmenter les ventes : les cartes-cadeaux Shopify entraînent souvent des achats supérieurs à leur valeur faciale, tout en incitant de nouveaux clients à découvrir votre gamme de produits.
• Augmenter la valeur vie client (CLTV) : en facilitant les retours et les achats répétés, les cartes-cadeaux favorisent des relations client sur le long terme.
• Une meilleure notoriété de marque : les cartes-cadeaux agissent comme de mini-publicités et font connaître votre marque à travers les cadeaux.
• Une trésorerie améliorée : les ventes de cartes-cadeaux représentent un chiffre d'affaires immédiat, même si leur utilisation intervient plus tard.

Exploitez dès aujourd'hui le potentiel des cartes-cadeaux Shopify pour améliorer les performances de votre boutique. Que vous optiez pour les fonctionnalités intégrées de Shopify ou pour l'une des applications tierces que nous avons sélectionnées, créer des cartes-cadeaux personnalisées est votre prochaine étape vers plus de chiffre d'affaires et d'engagement client. Lancez votre programme de cartes-cadeaux Shopify dès maintenant et constatez la transformation de votre réussite e-commerce !