Comment une marque mondiale de cosmétiques gère des campagnes cadeau avec achat complexes grâce à un paiement personnalisé
Cosmetic Brand S, marque de cosmétiques internationale, utilise une règle personnalisée de Qikify Checkout Customizer pour mener des campagnes de cadeau avec achat que les réductions standard de Shopify ne savent pas gérer.
Client
Cosmetic Brand S (marque de cosmétiques internationale, boutique en ligne au Japon).
Le nom de l'entreprise n'est pas communiqué à sa demande.
Plateforme
Shopify Plus
Secteur
Cosmétiques (soins du corps, du visage et des cheveux)
Image à titre d'illustration uniquement,
VUE D'ENSEMBLE
La boutique en ligne japonaise de Cosmetic Brand S appartient à une entreprise de cosmétiques internationale qui vend des soins du corps, du visage et des cheveux à base d'ingrédients d'origine naturelle, pour un usage quotidien comme pour offrir. Au Japon, la marque exploite aussi des boutiques physiques, et son catalogue de plusieurs centaines de SKU évolue au fil des articles saisonniers et des collections limitées.
Lorsque l'entreprise a reconstruit son infrastructure e-commerce, son équipe IT internationale a choisi Shopify Plus comme plateforme commune à tous les marchés. L'équipe japonaise devait néanmoins migrer ses nombreuses campagnes, ses coupons et ses programmes de cadeaux, soumis à des exigences propres au Japon.
L'équipe a décidé de personnaliser la page de paiement elle-même, et pas seulement le panier. Comme le dit son Head of E-commerce, le paiement est « l'étape décisive où les clients ayant une forte intention d'achat finalisent leur commande ».
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DÉFI
- Des règles de campagne au-delà des réductions standard : de nombreuses campagnes de la marque combinent plusieurs conditions. Par exemple, un cadeau avec achat (GWP) pour les commandes de ¥13,000 ou plus contenant un produit d'une collection ciblée. La fonctionnalité de réduction standard de Shopify ne sait pas gérer seule ces combinaisons.
- Des écarts entre panier et paiement : les indications et contrôles dans le seul panier ne suffisaient pas à empêcher totalement les incohérences avec ce que les clients saisissaient ou sélectionnaient au paiement.
- Suivre les mises à jour de Shopify : l'équipe avait besoin de personnalisations conçues pour Checkout Extensibility, afin que ses exigences propres au Japon continuent de fonctionner au fil des évolutions de la page de paiement de Shopify.
SOLUTION
L'équipe a découvert Qikify Checkout Customizer en comparant des applications lors de son projet de migration vers Shopify Plus.
- Règle GWP personnalisée : l'équipe Qikify a créé dans Checkout Customizer une règle personnalisée qui pilote les campagnes de cadeau avec achat selon le montant de la commande et les produits du panier.
- Contrôles et messages au paiement : Checkout Customizer affiche aux clients les informations dont ils ont besoin et applique les contrôles au moment du paiement, là où ils confirment leur commande.
- Basé sur Checkout Extensibility : la configuration suit les mises à jour de Shopify. L'équipe peut modifier de nombreux paramètres depuis l'interface d'administration de l'application, sans modifier en profondeur la page de paiement standard de Shopify.
L'équipe Qikify a aussi accompagné la marque dans la prise en main, la configuration, la résolution de problèmes et la vérification des exigences, et a échangé avec elle sur les exigences propres au Japon.
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RÉSULTATS
- Des campagnes multi-conditions sur Shopify Plus : la marque continue de mener des campagnes de cadeau avec achat combinant montant de commande et produits ciblés, comme elle le faisait souvent avant la migration.
- Une configuration de campagne flexible : les exigences propres au Japon s'appliquent désormais au paiement, et l'équipe ajuste les paramètres dans l'interface d'administration lorsque les programmes ou le fonctionnement évoluent.
- Un accompagnement concret : l'équipe vérifie les exigences au cas par cas avec Qikify, ce qu'elle juge très utile au quotidien.
« Pouvoir définir des conditions d'achat complexes, que la fonctionnalité de réduction standard de Shopify ne sait pas gérer seule, nous est extrêmement utile au quotidien. » Head of E-commerce chez Cosmetic Brand S
Ne laissez pas les réductions standard limiter vos campagnes. Proposez des offres de cadeau avec achat multi-conditions au moment du paiement