Comment Ickle Bubba a augmenté son chiffre d'affaires et amélioré la découverte de ses produits avec Qikify | Étude de cas

Ickle Bubba est né d'un besoin en 2013, lorsque ses fondatrices Fran et Veronica sont devenues parents pour la première fois. En préparant l'arrivée de leur bébé, elles se sont heurtées à une réalité frustrante que connaissent de nombreux parents : trouver des systèmes de voyage pour bébé élégants à un prix raisonnable était presque impossible. Même lorsqu'elles trouvaient des options apparemment abordables, les coûts grimpaient vite dès que des accessoires essentiels comme les nacelles étaient ajoutés séparément.

Cette expérience a révélé un manque sur le marché qui les a incitées à créer Ickle Bubba, une marque qui s'engage à proposer des produits pour bébé élégants et complets à des prix justes, sans compromis sur la qualité ni l'esthétique.

​​En grandissant, Ickle Bubba a été confronté à plusieurs défis e-commerce qui limitaient son potentiel de croissance :

• Peu d'articles par commande : malgré une large gamme de produits pour bébé complémentaires, les clients achetaient généralement des articles à l'unité plutôt que des solutions complètes.
• Découverte des produits limitée : les jeunes parents ne découvraient pas toute la gamme de produits essentiels pour bébé d'Ickle Bubba.
• Panier moyen (AOV) stagnant : l'équipe a compris qu'augmenter son panier moyen était essentiel pour une croissance durable.

Ses premières tentatives pour résoudre ce problème n'ont pas abouti. « Nous avons essayé d'utiliser des pop-ups pour afficher des produits recommandés, mais ça ne fonctionnait tout simplement pas bien », se souvient l'équipe.

La création de campagnes était un autre point douloureux : « Créer des promotions était incroyablement complexe. Si nous voulions lancer une campagne sur des produits ou des collections spécifiques, nous devions créer une version pour chaque produit au lieu de l'appliquer une seule fois à toute une collection. C'était vraiment complexe et inefficace. »

Après avoir étudié plusieurs options, Ickle Bubba a découvert l'application Qikify Upsell Cross-sell, qui offrait la solution flexible dont la marque avait besoin.

L'équipe a mis en place presque toutes les fonctionnalités de l'application, en se concentrant particulièrement sur le cross-sell et l'upsell. La possibilité de créer des promotions spécifiques et ciblées sur plusieurs collections a transformé son approche des offres groupées et de l'expérience client.

L'impact de Qikify Discount a été immédiat et considérable :

• Hausse significative du chiffre d'affaires : pendant la saison des soldes de novembre, Ickle Bubba a généré entre £4,000 et £7,000 de chiffre d'affaires supplémentaire directement attribuable à l'application.
• Un excellent ROI toute l'année : « Le retour sur investissement est excellent, même en dehors des périodes de pointe », note l'équipe.
• Des marges préservées : point important, ces résultats ont été obtenus sans sacrifier la rentabilité. « Nous n'avons même pas eu besoin de proposer des réductions : nous avons simplement mis en avant des produits complémentaires disponibles, et les clients ont répondu. Nos marges sont restées vraiment bonnes. »
• Une meilleure découverte des produits : les clients découvrent et achètent désormais régulièrement des articles complémentaires qu'ils auraient pu manquer.