Koin Store Credit : multipliez les achats répétés grâce au crédit boutique

Le crédit boutique est un outil puissant pour améliorer une expérience client unifiée. Bonne nouvelle pour les marchands Shopify : le crédit boutique fonctionne nativement sur la plateforme et incite vos clients à revenir dans votre boutique, sans configuration technique complexe. Shopify présente toutefois quelques limites dès qu'il s'agit de scénarios plus avancés, comme les récompenses d'anniversaire ou les récompenses de première commande.

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi de nombreux marchands remplacent leurs programmes de fidélité et de réduction par du crédit boutique, et comment utiliser Koin Cashback Store Credit, une application Shopify simple à prendre en main qui exploite tout le potentiel du crédit boutique pour multiplier les visites de retour et les ventes de votre boutique en ligne.

Le crédit boutique est une forme de monnaie proposée par les marchands et les commerçants, utilisable uniquement dans leurs boutiques. Ce n'est pas de l'argent réel, mais il a une valeur équivalente auprès de la boutique qui l'émet, à la manière d'un avoir. Le crédit boutique est souvent conservé dans le compte client pour le prochain achat.

Contrairement aux réductions classiques ou aux cartes cadeaux, le crédit boutique incite les clients à revenir et à acheter de nouveau. Au lieu d'attendre les prochaines soldes, ils sont encouragés à dépenser le crédit dont ils disposent déjà. Vous favorisez ainsi les achats répétés tout en préservant des marges saines par rapport aux remboursements en espèces. Pour les clients, c'est aussi simple à comprendre et à utiliser.

Ces avantages font du crédit boutique un outil d'une efficacité unique, qu'aucun autre moyen de paiement ou système de récompense ne peut égaler.

Le crédit boutique est disponible par défaut sur tous les forfaits Shopify. Attention toutefois : les fonctionnalités natives présentent encore certaines limites :

• Pas d'émission automatique : vous n'avez pas d'autre choix pour émettre automatiquement du crédit boutique à vos clients que de le faire manuellement.
• Pas d'actions groupées : la fonctionnalité native de crédit boutique de Shopify ne permet pas de modifier plusieurs clients à la fois.
• Rapports basiques : l'analyse du crédit boutique dans la page Rapports n'offre qu'une vision limitée de son utilisation et de ses tendances.
• Personnalisation limitée : vous ne pouvez pas personnaliser l'apparence du widget promotionnel de crédit boutique sur votre page produit.

Pour exploiter pleinement le potentiel du crédit boutique, il vous faut une application tierce qui vous laisse gérer le crédit boutique selon les besoins de votre activité.

Découvrez Koin Store Credit, l'application qui fait passer le crédit boutique Shopify à la vitesse supérieure. Koin repose sur trois piliers : simple, flexible et puissant.

Koin Store Credit s'adresse aux marchands qui veulent mettre en place du crédit boutique sans se compliquer la vie. En se concentrant uniquement sur les fonctionnalités essentielles de cashback et de gestion du crédit boutique, Koin Store Credit aide les marchands à faire des économies et à éviter la complexité inutile des solutions de contournement ou des applications de fidélité tierces.

Voici les principales fonctionnalités de Koin qui vont transformer votre utilisation du crédit boutique sur Shopify :

• Automatisez facilement : configurez un cashback automatique et des taux flexibles par produit ou par commande
• Modifiez les montants de crédit boutique en masse : modifiez (crédit/débit) le crédit boutique des comptes clients en masse ou un par un. Vous quittez une autre application de fidélité ? Importez facilement les soldes en masse.
• Personnalisez les widgets d'affichage : mettez en avant vos récompenses en crédit boutique avec des widgets assortis à votre marque.
• Pilotez depuis un tableau de bord intuitif : suivez chaque entrée et sortie de crédit boutique, et découvrez quelle part du crédit boutique est utilisée.
• Intégrez sans effort : automatisez avec des templates Shopify Flow prêts à l'emploi ou créez vos propres automatisations avec d'autres applications comme Klaviyo, Judge.me et bien d'autres.

Koin fonctionne en toute fluidité avec Shopify Flow pour automatiser vos récompenses en crédit boutique. Récompenses pour les fêtes, récompenses exclusives pour les achats en ligne… tout tourne en pilote automatique. Envie de voir ce qu'il est possible de faire ? Découvrez quelques-uns des meilleurs cas d'usage du crédit boutique pour votre boutique en ligne.

Cela dit, voyons en détail ce que Koin apporte à votre boutique :

• Gratuit : l'application est gratuite. Autrement dit, vous disposez de l'application de crédit boutique Shopify la plus puissante, sans aucun coût.
• Natif Shopify : Koin fonctionne en toute fluidité avec le crédit boutique natif de Shopify, les comptes clients et Shopify Flow. Il s'intègre en outre à des outils essentiels, comme les applications d'e-mail marketing, d'avis clients et de vente additionnelle (upsell), qui augmentent les ventes et améliorent l'expérience client.
• Propriété des données : contrairement à la plupart des applications de fidélité qui conservent ces données dans leurs propres systèmes, Koin vous donne le contrôle total et la pleine propriété des données de crédit boutique de vos clients.

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Le crédit boutique est une excellente stratégie pour de nombreux types d'activités, en particulier dans le commerce de détail et l'e-commerce, car il permet de conserver le chiffre d'affaires et encourage les achats répétés.

Voyons quels types d'activités profitent le plus du crédit boutique, avec des exemples concrets de marchands qui ont trouvé la formule gagnante :

• Habillement et mode : ce secteur affiche souvent des taux de retour élevés. De plus, les réductions fréquentes et les déstockages saisonniers rognent souvent les marges. Le crédit boutique garde le chiffre d'affaires dans l'entreprise et fait revenir les clients pour les nouvelles collections. Découvrez comment GoHappy utilise le crédit boutique pour faire revenir ses clients naturellement.
• Grandes boutiques généralistes : si votre inventaire compte de nombreux SKU, le crédit boutique permet à vos clients de trouver facilement un autre article sur lequel utiliser leur crédit. C'est ainsi que le crédit boutique aide Tropical Stitches à renforcer la relation client et à augmenter les ventes répétées.
• Boutiques e-commerce spécialisées : si vous vendez dans une catégorie de niche, le crédit boutique fidélise les primo-acheteurs pour leurs prochains achats, surtout si votre produit répond à un besoin récurrent ou à une passion. Découvrez comment Witch, Please!, une boutique d'articles pour la maison sur le thème de la magie basée au Royaume-Uni, a généré $34,157 de ventes totales grâce au crédit boutique.

Maintenant que vous savez ce que Koin peut faire, voici comment l'activer et passer à la vitesse supérieure avec votre crédit boutique.

Commencez par vous rendre sur le Shopify App Store et installez Koin.

Depuis le tableau de bord Koin, dans le menu de votre interface d'administration Shopify, sélectionnez Programs.

Vous y trouverez deux types de programmes :

• Cashback : ce programme vous permet de récompenser vos clients en crédit boutique en fonction de leurs achats.
• Custom program : vous pourrez automatiser des séquences complexes sans aucune expérience en programmation, grâce à Shopify Flow.

Pour configurer un programme de cashback simple, cliquez sur Create dans Cashback.

Ajustez ensuite les informations de votre programme, comme Program type, program settings, etc. Une fois terminé, cliquez sur Save, et le tour est joué !

*Si vous choisissez de créer un Custom program, Koin propose des templates prêts à l'emploi pour démarrer sur les chapeaux de roues.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez nos tutoriels vidéo ou contactez le service client disponible dans l'application.

Si la fonctionnalité native de Shopify couvre l'essentiel, Koin libère tout le potentiel du crédit boutique grâce à l'automatisation, la personnalisation et une intégration fluide.

Que vous soyez un marchand de mode confronté aux retours, que vous gériez une grande boutique généraliste ou que vous vendiez des produits spécialisés, le crédit boutique peut transformer votre façon de fidéliser vos clients. Le meilleur ? Koin Cashback Store Credit vous permet de démarrer en toute simplicité.

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