The Petrait obtient avec Qikify Custom Product Options la personnalisation qu'aucune autre application ne pouvait offrir

Une marque de coques de téléphone sur le thème des animaux contrôle son design jusque dans le code et s'appuie sur une assistance réactive pour garder un parcours d'achat personnalisé fidèle à son image, de la personnalisation au paiement.

Client

The Petrait

Plateforme

Shopify

Site web

https://thepetrait.com/

Secteur

Coques de téléphone personnalisées sur le thème des animaux

Application utilisée

Qikify Custom Product Options

VUE D'ENSEMBLE

The Petrait est née d'une idée simple : les animaux font partie du quotidien, et on aime les garder près de soi. La marque imprime l'animal que vous aimez sur une coque de téléphone, pour rendre personnel un objet utilisé toute la journée.

Chaque commande est personnalisée : les clients passent par une étape de personnalisation avant d'acheter. The Petrait voulait que cette étape soit simple et intuitive, et que les clients finalisent leur commande sans friction ni confusion au paiement. La marque utilise Qikify Custom Product Options depuis environ un an pour construire ce parcours.

DÉFI

  • Personnalisation limitée dans d'autres applications : The Petrait a essayé d'autres solutions et se heurtait sans cesse à leurs limites. Certaines fonctionnalités ne pouvaient pas être construites comme la marque le souhaitait.
  • Un parcours qui ne ressemblait pas à la marque : avec ces limites, il était difficile de garder une expérience cohérente, de la personnalisation du produit jusqu'au paiement.
  • Seule face aux problèmes : quand un problème survenait, la marque devait le résoudre presque sans aide.

SOLUTION

  • Plus d'options de personnalisation : Custom Product Options a donné à The Petrait plus de marge pour construire le parcours d'achat personnalisé dont ses produits ont besoin, au-delà des réglages par défaut.
  • Ajustements de design par le code : l'équipe peut personnaliser les éléments dans le code, ce qui lui donne un contrôle direct sur le rendu final et permet à la boutique de refléter la marque plutôt que le design par défaut.
  • Une assistance réactive et impliquée : l'équipe d'assistance de Qikify résout les problèmes avec le marchand. Même quand les horaires ne coïncident pas, une réponse arrive dès que quelqu'un est disponible.

RÉSULTATS

  • Plus de fonctionnalités dont elle a besoin : The Petrait a pu mettre en place davantage de fonctionnalités et d'ajustements de design qu'avec les autres applications essayées.
  • Une boutique plus proche de la marque : l'expérience reflète l'identité de la marque et n'est plus freinée par le design par défaut ou les réglages disponibles.
  • De l'aide en cas de problème : l'équipe obtient une réponse et une solution de l'assistance, et n'a plus à gérer seule les problèmes de personnalisation.

« Qikify est l'application de personnalisation la plus flexible que j'aie essayée jusqu'ici. Elle me laisse la liberté de mettre en place des options et des ajustements de design que je ne pouvais pas obtenir avec d'autres applications, et pouvoir personnaliser les éléments dans le code fait une énorme différence. » Inês Morais Gama, The Petrait

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