Le travail sur le paiement a une drôle de forme. Vous passez une semaine dans un outil de personnalisation du paiement à peaufiner les champs, les offres d'upsell et les règles de validation. Vous surveillez les chiffres quelques jours, puis vous n'ouvrez plus l'application, puisque rien n'est cassé. Des mois plus tard, quelqu'un demande ce que l'application apporte à la boutique, et la réponse honnête, c'est que personne n'a regardé. La personne qui valide le renouvellement en sait encore moins que vous. Les rapports Shopify affichent le chiffre d'affaires total du paiement, pas la part générée par une application, et la plupart des applications de paiement gardent leurs chiffres derrière leur propre tableau de bord.
Qikify Checkout Digest comble ce vide. Il envoie un rapport de paiement récurrent dans le canal que votre équipe lit déjà, en commençant par le chiffre d'affaires généré par Qikify sur la page de paiement Shopify, pour que personne n'ait à ouvrir l'application pour le voir.
À retenir :
- Checkout Digest envoie un rapport de paiement récurrent par e-mail, sur Slack ou sur Discord, et chaque canal choisi reçoit l'intégralité des mêmes chiffres.
- Le rapport s'ouvre sur le chiffre d'affaires généré par Qikify au paiement, le chiffre que demande justement la personne qui valide le renouvellement.
- Choisissez un envoi quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Le rapport quotidien se compare au même jour de la semaine précédente, jamais à la veille.
- Trois groupes de contenu couvrent les résultats d'upsell, la santé du paiement et l'utilisation des extensions. Un groupe s'active en bloc ou pas du tout, et les trois sont désactivés au départ.
- Checkout Digest nécessite Shopify Plus, et le groupe santé du paiement exige une autorisation d'accès aux statistiques Shopify avant de pouvoir être activé.
Ce qu'est Checkout Digest
Checkout Digest est une synthèse récurrente des performances du paiement proposée par Qikify Checkout Customizer, disponible sur Shopify Plus. Un digest repose sur trois choix, tous réunis sur un seul écran.
- Ce qu'il couvre : trois groupes de contenu : les résultats d'upsell et de cross-sell, la santé du paiement et la performance des extensions.
- À quelle fréquence il arrive : chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, à l'heure de votre choix, dans le fuseau horaire de votre boutique
- Où il arrive : sur Slack, sur Discord, par e-mail, ou toute combinaison des trois. Chaque canal reçoit le rapport complet. Slack, Discord et l'e-mail sont générés à partir du même jeu de chiffres, ils ne se contredisent donc jamais. Une version web est accessible via un lien en pied de page pour les personnes extérieures au canal.
Aperçu de la notification Checkout Digest sur Discord et Slack
Pourquoi l'envoyer dans un canal plutôt que de le laisser dans l'application
La personne qui a configuré Qikify est rarement la seule à avoir besoin de ses chiffres. Checkout Digest est conçu pour tous les autres.
Ventes et merchandising : les meilleures offres produits et l'offre la moins performante arrivent dans le canal Slack où se planifient les promotions. Pas de demande d'export à l'équipe opérations, pas d'attente.
Finance et décideur du renouvellement : le chiffre d'affaires de l'upsell et sa part dans le chiffre d'affaires du paiement arrivent dans un e-mail mensuel facile à archiver. Pas de capture d'écran, pas de lien vers un tableau de bord transféré, pas d'identifiant qu'ils n'utiliseront jamais.
Agences et groupes multi-boutiques : un digest par boutique, tous dirigés vers un même serveur Discord, avec un canal par client. Le chargé de compte voit le paiement de chaque client au même endroit sans ouvrir la moindre interface d'administration. Quand un client demande comment se porte son paiement, la réponse est déjà dans le canal, datée.
L'équipe qui gère l'application : elle cesse d'être le goulot d'étranglement. Personne n'a besoin de penser à regarder, ni d'être sollicité.
Slack et Discord comptent ici parce que le rapport arrive là où la conversation a déjà lieu. Un taux d'acceptation des offres en baisse publié dans un canal partagé est discuté le matin même. Le même chiffre dans une boîte de réception attend que quelqu'un le remarque.
Activez-le en cinq étapes
Étape 1 : Checkout Digest se trouve dans Paramètres, puis Notifications, dans Qikify Checkout Customizer.
Étape 2 : activez le digest et définissez la fréquence : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Étape 3 : ajoutez des destinations : des destinataires e-mail, un canal Slack, un webhook Discord, ou les trois.
Étape 4 : activez les groupes de contenu souhaités. Les trois sont désactivés au départ. Enregistrez.
Qikify affiche le prochain envoi en toutes lettres, sous la forme Monday, Aug 31 at 9:00 AM (America/New_York). L'enregistrement exige au moins un groupe de contenu et une destination. Tout le reste a une valeur par défaut fonctionnelle, y compris le fuseau horaire, repris des paramètres de votre boutique Shopify.
Paramètres, puis Notifications : tout l'écran du digest se trouve derrière cette seule entrée
Ce qu'il contient
Choisissez parmi trois groupes de contenu. Un groupe s'active en bloc ou pas du tout, et l'écran des paramètres liste ses indicateurs avant que vous ne l'activiez.
| Groupe | Ce qu'il contient |
|---|---|
| Upsell et cross-sell | Chiffre d'affaires de l'upsell, part du chiffre d'affaires du paiement, panier moyen avec et sans offre, taux d'acceptation des offres, offres et produits acceptés, meilleures offres produits, offre la moins performante |
| Santé du paiement | Visiteurs du paiement, paiements finalisés, paiements abandonnés |
| Performance des extensions | Engagement sur les champs personnalisés, clics sur les offres Boost sales |
Les meilleures offres produits affichent le top 3 en quotidien, le top 5 en hebdomadaire ou le top 10 en mensuel. Le groupe santé du paiement nécessite l'autorisation « View store analytics & reports », que Qikify demande une seule fois lorsque vous activez le groupe.
Le rapport s'ouvre sur le chiffre d'affaires de l'upsell lorsque le groupe upsell et cross-sell est activé, et les groupes non sélectionnés sont tout simplement absents. Chaque digest se termine par une proposition de Hazel Nguyen, Checkout Optimization Expert chez Qikify : un appel de 20 minutes pour passer les chiffres en revue.
Indicateurs à inclure dans les notifications Checkout Digest
Deux limites à connaître avant de commencer
Checkout Digest est un envoi programmé, pas une alarme. Rien dans cette version ne surveille un chiffre à votre place, et les alertes par seuil ne font pas partie de cette version. Par ailleurs, une boutique dispose d'un seul digest, donc un seul public reçoit un seul rapport : impossible d'envoyer une courte synthèse hebdomadaire aux ventes et un long rapport mensuel à la finance depuis la même boutique. Aucune de ces limites ne doit vous empêcher d'en configurer un dès aujourd'hui.
5. La prochaine fois que quelqu'un posera la question
Dans six mois, quelqu'un demandera ce que Qikify apporte à la boutique. Avec un digest actif, la réponse est déjà dans le canal : le chiffre d'affaires de l'upsell semaine par semaine, les offres qui l'ont porté et celles qui n'ont pas suivi. Personne n'a besoin d'aller vérifier, et la personne qui valide le renouvellement a lu les mêmes chiffres que l'équipe qui les a configurés.
C'est tout l'intérêt de Checkout Digest. L'application continue de travailler, que vous l'ouvriez ou non. Le rapport s'assure que tout le monde le sait.
Prêt à ne plus vous connecter juste pour vérifier ? Configurez votre premier digest de paiement dans Qikify Checkout Customizer
FAQ
1. Ai-je besoin de Shopify Plus pour Checkout Digest ?
Oui. Le digest de Qikify Checkout Customizer est une fonctionnalité Shopify Plus.
2. Qikify a-t-il besoin d'accéder à mes statistiques Shopify ?
Uniquement pour le groupe santé du paiement. Les groupes upsell et cross-sell et performance des extensions fonctionnent tous deux sans accorder la moindre autorisation Shopify.
3. Deux personnes peuvent-elles recevoir des rapports différents depuis une même boutique ?
Pas avec une seule configuration, et une boutique n'en a qu'une. Elle peut toutefois atteindre jusqu'à 10 destinataires e-mail, plus Slack et Discord en même temps.
4. Slack et l'e-mail peuvent-ils afficher des chiffres différents ?
Non. Qikify produit un seul jeu de chiffres par digest, et Slack, Discord et l'e-mail affichent chacun ces mêmes chiffres dans leur propre mise en page.
5. Que se passe-t-il si un digest ne parvient pas à être envoyé ?
Qikify réessaie trois fois, signale la destination concernée par un badge « Delivery issue » indiquant la cause, et envoie un e-mail au propriétaire de la boutique Shopify.
6. Puis-je recevoir une alerte quand un indicateur baisse, plutôt qu'un envoi programmé ?
Pas dans cette version. Checkout Digest envoie selon un calendrier, et les alertes par seuil ne sont pas encore incluses.
