Dans l'univers mouvant du commerce en ligne, un paiement fluide joue un rôle crucial. C'est l'ultime étape qui transforme un visiteur en véritable acheteur. Née d'une volonté d'optimisation, la page de paiement en une seule page de Shopify (one-page checkout) marque un véritable bond en avant par rapport à la méthode classique en 3 ou 4 pages pour recueillir les informations client, traiter les paiements, proposer les options d'expédition et récapituler la commande.
Cette approche simplifiée en une seule page corrige les problèmes connus des anciens formats de paiement en regroupant ces étapes essentielles sur une page unique et facile d'accès. Le one-page checkout de Shopify est pensé pour accélérer la finalisation des commandes.
Qu'est-ce que le one-page checkout de Shopify ?
Le one-page checkout de Shopify condense ce qui était autrefois un long parcours en une seule page efficace. Le paiement devient plus simple, plus rapide et plus agréable à utiliser. Les clients peuvent saisir leurs informations, choisir les options d'expédition et de livraison, payer et vérifier leur commande, le tout au même endroit.
Conçu spécifiquement à cet effet, ce paiement en une seule page résout les problèmes courants rencontrés avec le paiement en trois pages.
Exemple de one-page checkout Shopify chez un utilisateur de Qikify : Crockd
Le rapport 2023 de Baymard indique que 18 % des abandons sont dus à un processus trop long ou trop compliqué. Avec la croissance continue des ventes e-commerce sur mobile dans le monde, il est indispensable d'améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs mobiles. L'objectif premier du one-page checkout de Shopify est de réduire le temps nécessaire pour finaliser un achat, et donc d'augmenter les taux de conversion et les ventes.
La supériorité du one-page checkout de Shopify
1. Le one-page checkout de Shopify est plus rapide
Certains diront que regrouper toutes les sections requises sur une seule page risque de ralentir le chargement, mais ce n'est pas tout à fait exact. Shopify a minutieusement conçu son one-page checkout avec un objectif principal : accélérer le processus. L'entreprise a développé une plateforme de paiement intégrée et avancée, optimisée pour la vitesse. Ce système simplifié met automatiquement à jour les informations enregistrées et facilite le choix de l'adresse de facturation pour plus de confort.
Résultat : Shopify a constaté un paiement finalisé en moyenne 4 secondes plus vite avec le one-page checkout. Cette approche réduit aussi le nombre de chargements de page et le temps de chargement des tarifs d'expédition, avec moins de pages à charger et moins de clics. En regroupant toutes les étapes essentielles sur une seule page, et en permettant de tout vérifier sans changer de page, elle fait gagner beaucoup de temps et d'efforts aux clients. Des exemples comme le one-page checkout de Shopify illustrent parfaitement les principes d'efficacité et d'ergonomie à l'œuvre dans l'e-commerce.
2. Un sentiment de facilité pendant le paiement
Sur le plan psychologique, les clients qui achètent dans une boutique équipée du one-page checkout de Shopify peuvent se sentir plus à l'aise. En effet, toutes les informations utiles, y compris celles qui pourraient surprendre comme les frais d'expédition, les taxes ou les frais supplémentaires, sont affichées d'emblée. Dans un paiement en plusieurs pages, les clients saisissent d'abord leurs informations de base, puis découvrent le coût final. Même si ce coût final n'est que légèrement plus élevé que prévu, le fait d'avoir déjà fourni des informations et parcouru 1 ou 2 pages pèse sur leur décision d'achat. Le one-page checkout affiche toutes les informations d'un coup, ce qui simplifie le processus et peut influencer leur perception. Même si le processus est identique dans les deux cas, il ne faut pas sous-estimer l'impact psychologique.
Toutes les informations de la commande sont affichées au même endroit - ortc Clothing
Toutes les informations requises, les moyens de paiement disponibles, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires sont affichés d'un seul coup.
3. Une meilleure expérience d'achat sur mobile
Selon Statista, en 2023, l'e-commerce sur mobile représente 60 % des ventes e-commerce mondiales, une part considérable. Aujourd'hui, nous utilisons énormément nos appareils mobiles pour toutes sortes d'activités : divertissement, réseaux sociaux, travail et, bien sûr, shopping. Donner la priorité à l'expérience d'achat des utilisateurs mobiles est donc logique. Pour ceux qui achètent sur mobile, faire défiler une page est un geste plus familier que de passer d'une page à l'autre : le one-page checkout de Shopify, qui se parcourt en faisant défiler, est donc plus ergonomique et plus pratique que le paiement en plusieurs pages.
L'e-commerce sur mobile représente jusqu'à 60 % des ventes e-commerce mondiales
Les points à surveiller
Certains articles détaillent les avantages et les inconvénients du one-page checkout de Shopify, mais en réalité, il n'existe pas de liste universelle d'avantages et d'inconvénients. Tout dépend de votre activité, de votre clientèle principale, de ses habitudes d'achat et de l'objectif final de l'optimisation de votre page de paiement. Ce qui convient parfaitement à une boutique ne conviendra pas forcément à une autre.
Dans la section suivante, nous présentons les principaux critères qui aideront les marchands à choisir la mise en page la mieux adaptée à leurs besoins.
1. Vos clients cibles
Les clients cibles ont des comportements d'achat variés, influencés par des facteurs comme le sexe, l'âge et le prix de vente moyen. Par exemple, les hommes sont plus enclins à prendre des risques en matière de fraude, ce qui peut réduire le besoin d'insister sur la confiance lors du paiement.
Les clients qui achètent des articles haut de gamme, comme des piscines enterrées à plus de $1,500, peuvent avoir besoin d'être rassurés par des témoignages et des badges de confiance. Ce besoin est plus fort que pour des articles moins chers, comme des vêtements décontractés ou de l'alimentation. Intégrer des éléments supplémentaires, comme des témoignages et des badges de confiance, dans un paiement en trois pages est généralement moins écrasant pour les clients que dans un one-page checkout.
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2. Personnalisez votre page de paiement pour maximiser les conversions
La personnalisation du paiement est un avantage réservé aux marchands Shopify Plus. Si vous êtes marchand Shopify Plus, ne laissez pas passer cette occasion d'augmenter vos taux de conversion avec une page de paiement sur mesure. À noter : il n'existe pas de template prêt à l'emploi pour le one-page checkout de Shopify. Pour optimiser votre taux de conversion et l'aligner sur l'esthétique de votre marque, nous vous recommandons d'utiliser Checkout Extensibility.
Cet outil vous permet de créer une expérience de paiement en une seule page fluide et personnalisée. Comme pour le paiement en trois pages, les marchands Shopify Plus gardent un contrôle total sur la personnalisation. Selon vos objectifs et vos difficultés, pensez à intégrer des champs personnalisés, des extensions d'upsell ou de cross-sell, des badges de confiance et d'autres leviers pour augmenter vos ventes.
Si vous utilisez Checkout Liquid, il est recommandé de passer à Checkout Extensibility, car Checkout.liquid ne fonctionnera plus pour les pages du paiement après le 13 août 2024.
Avis de Shopify sur l'abandon de Checkout.liquid
Découvrez ici comment personnaliser votre page de paiement et 7 stratégies éprouvées pour augmenter votre chiffre d'affaires.
Comment activer le one-page checkout de Shopify
En réalité, tous les marchands hors Shopify Plus ont été automatiquement migrés vers le one-page checkout le 2 octobre 2023, sans possibilité de revenir en arrière. Seuls les marchands Shopify Plus peuvent choisir de passer d'une de ces deux mises en page de paiement à l'autre.
Si vous êtes marchand Shopify Plus, vous pouvez facilement choisir la mise en page de paiement souhaitée dans les paramètres de l'éditeur de paiement, en suivant ces étapes :
Allez dans votre interface d'administration Shopify > Paramètres > Paiement > Personnaliser
Dans l'éditeur, cliquez sur le bouton Paramètres et faites défiler jusqu'à la section Mise en page du paiement.
Étape 1 : accédez à l'éditeur de paiement dans les paramètres de votre interface d'administration Shopify
Étape 2 : changez de mise en page dans les paramètres
Conclusion : choisissez la plus adaptée, pas la plus récente
Le one-page checkout marque un tournant important et prometteur pour Shopify. Après des années passées à optimiser le paiement en trois pages, la plateforme introduit une mise en page entièrement nouvelle pour la page de paiement. Certaines entreprises resteront toutefois attachées à leur paiement traditionnel en trois pages. Marchands, pesez soigneusement les différences entre ces deux types de paiement avant de prendre une décision éclairée. Évaluez votre situation actuelle, votre stratégie de vente, votre recours ou non à l'upsell au paiement, ainsi que les sections complexes dont vous avez besoin sur votre page de paiement, avant de trancher.
N'oubliez pas : toute innovation ne convient pas à tout le monde.
