キャンペーン対象者を絞ったGWPキャンペーンの告知と適用をチェックアウトページで実装：グローバルコスメブランドの事例

グローバルに展開するコスメブランドS様は、自然由来成分を使ったボディケア、フェイスケア、ヘアケア製品を、日常使いからギフトまで幅広く展開し、日本でも多くの顧客を持つ人気ブランドです。日本国内には実店舗もあり、シーズン商品や限定アイテムにより日々変動する、数百SKU規模の商品を扱っています。

このたび、EC基盤の刷新にあたり、Global ITチームが全市場共通のプラットフォームとしてShopify Plusを選定。日本チームは、日本独自の要件に沿った数多くのキャンペーン、クーポン、ギフト施策を新しい環境へ移行する必要がありました。

そこで、チェックアウト（会計ページ）をカスタマイズすることを決めました。なぜなら「チェックアウトは、購入意思の高いお客様が最終的に注文を完了する重要なステップ（同ブランドEC担当者様）」だからです。

Shopify Plusへの移行にあたりチェックアウトをカスタマイズするアプリを比較検討する中で、Qikify Checkoutを知り、上記の課題を解決するものとして導入を決定しました。

• キャンペーン適用条件を複数重ねて設定できる
  Qikify Checkoutは、購入金額とカート内の商品の両方を条件として設定できるため、自社の要件に合ったGWPキャンペーンを構築・実施することができます。
• チェックアウトで案内・確認・制御ができる
  S様は注文の内容をお客様が最終確認する場であるチェックアウトをカスタマイズすることが重要だと考えていました。Qikify Checkoutなら、チェックアウトにお客様が必要な情報を表示し、またキャンペーン適用や購入数量、住所等の入力などの管理と制御がチェックアウトのタイミングでできます。
• Shopifyのアップデートにも対応しています
  Checkout Extensibilityに対応しているQikify Checkoutは、Shopifyのアップデートに適応しやすいように設計・アップデートされています。自社の要件に合わないアップデートがあったときもQikify Checkoutなら対応できます。また、なにか困り事があった時は、Qikifyのサポートチームに連絡をし、日本語で対応を受けられます。

Qikifyサポートチームは、S様のQikify Checkout導入から設定、トラブル対応、要件確認等、あらゆる場面で個別にサポートし、日本独自の要件についても同ブランドと相談しながら構築・設定・実装を進めました。

• Shopify Plusに移行後も複数条件のキャンペーンを継続して実施できている
  移行前から頻繁に実施していた、購入金額と対象商品を組み合わせたGWPキャンペーンを継続して運用しています。
• 日本市場特有の要件に合わせたキャンペーン設定
  日本市場独自の要件をチェックアウト上で実装し、施策や運用の変更に合わせて設定を調整しています。
• きめ細かなサポート
  個別の要件をQikifyと確認しながら進められる点は、実運用上とても助かっていると評価いただいています。