ストアクレジットは、統一された顧客体験を改善するための強力なツールです。Shopifyマーチャントにとって朗報なのは、ストアクレジットがプラットフォーム上でネイティブに機能し、複雑な技術的設定なしに顧客をストアに呼び戻すことを促すことです。しかし、Shopifyには、誕生日特典や初回注文特典といった、より高度なシナリオに関しては、いくつかの制限があります。
本記事では、なぜ多くのマーチャントがロイヤルティ・割引プログラムをストアクレジットに置き換えているのか、そしてオンラインストアの返品と売上を向上させるためにストアクレジットの可能性を最大化する、使いやすいShopifyアプリであるKoin Cashback Store Creditの使い方をご紹介します。
ストアクレジット：なぜ他の支払い特典より優れているのか？
ストアクレジットは、マーチャントや小売業者が提供する、自社ストアでのみ使用できる金銭的通貨の一形態です。ストアクレジットは実際の現金ではありませんが、発行元のストアにおいて同等の価値を持ちます。ストアクレジットは、しばしば次回購入のために顧客のアカウントに保存されます。
従来の割引やギフトカードとは異なり、ストアクレジットは顧客が戻ってきて再び買い物をするよう動機づけます。割引を伴う次のセールを待つ代わりに、顧客は既存のクレジットを使うよう促されます。それは、現金返金と比べて健全な利益率を維持するのに役立ちながら、リピート購入を促進します。顧客にとっても理解しやすく、シームレスに引き換えることができます。
これらのメリットにより、ストアクレジットは他のどの支払い方法や特典方法も匹敵できない、独自に強力なツールとなっています。
ストアクレジットに関するShopifyの組み込み機能の制限
ストアクレジットは、すべてのShopifyプランでデフォルトで利用可能です。しかし、組み込み機能にはまだいくつかの制限があることに注意してください：
- 自動発行できない：手動で行う以外に、顧客にストアクレジットを自動発行する選択肢はありません。
- 一括操作がない：ネイティブのShopifyストアクレジット機能は、複数の顧客を一度に一括編集することをサポートしていません。
- 基本的なレポート：レポートページ下のストアクレジット分析は、ストアクレジットの使用状況やトレンドについて限られた洞察しか提供しません。
- 限定的なカスタマイズ：商品ページにストアクレジットのプロモーションウィジェットがどう表示されるかをカスタマイズできません。
ストアクレジットの可能性を最大化するには、あなたのビジネスが必要とする方法でストアクレジットを運用する柔軟性を与えてくれるサードパーティアプリが必要です。
Koin Store Credit - あなたのShopifyストアのための強力なストアクレジットアプリ
Shopifyのストアクレジットを次のレベルに引き上げるアプリ、Koin Store Creditをご紹介します。Koinがすべてにおいて重視しているのは3つのこと：シンプル、柔軟、そして強力です。
Koin Store Creditは、手間なくストアクレジットを導入したいマーチャントのためのものです。キャッシュバックとストアクレジット管理のための必須機能だけに焦点を当てることで、Koin Store Creditはマーチャントがお金を節約し、回避策やサードパーティのロイヤルティアプリの不必要な複雑さを避けるのに役立ちます。
Shopifyでのストアクレジットの使い方を変えるKoinの主な機能は以下の通りです：
- 簡単に自動化：商品または注文ごとにキャッシュバックの自動化と柔軟な料率を設定
- ストアクレジット金額を一括編集：顧客アカウントからストアクレジットを一括または個別に編集（クレジット／デビット）。他のロイヤルティアプリから切り替え中ですか？残高を簡単に一括インポートできます。
- 表示ウィジェットをカスタマイズ：あなたのブランドに合ったウィジェットでストアクレジット特典を宣伝しましょう。
- 直感的なダッシュボードで管理：すべての入出金ストアクレジット額を追跡し、どれだけのストアクレジットが引き換えられているかを発見しましょう。
- シームレスに統合：事前構築済みのShopify Flowテンプレートで自動化するか、Klaviyo、Judge.meなどの他のアプリで独自の自動化を作成しましょう。
Koinは、ストアクレジット特典を自動化するためにShopify Flowとシームレスに機能します。休日の特典、限定オンライン購入特典など…すべてが自動操縦で動きます。何が可能か見てみたいですか？あなたのオンラインストア向けの最良のストアクレジットのユースケースをいくつかご覧ください。
とはいえ、Koinがあなたのストアにもたらすものを詳しく見てみましょう：
- 無料：このアプリは無料で使えます。簡単に言えば、費用を一切かけずに、最も強力なShopifyストアクレジットアプリを所有することになります。
- Shopifyネイティブ：KoinはShopifyのネイティブなストアクレジット、顧客アカウント、Shopify Flowとシームレスに機能します。さらに、売上を伸ばし顧客体験を向上させる、メールマーケティング、レビュー、アップセルアプリといった必須ツールとの統合を可能にします。
- 所有権：このデータを自社システム内に保持するほとんどのロイヤルティアプリとは異なり、Koinはあなたの顧客のストアクレジットデータへの完全な制御と所有権を提供します。
Koinはあなたのビジネスに適していますか？
ストアクレジットは、収益を維持しリピート購入を促すのに役立つため、特に小売とeコマースの分野で、多くのタイプのビジネスにとって優れた戦略です。
どのタイプのビジネスがストアクレジットから最も恩恵を受けるか、コツをつかんだマーチャントの実例とともに見てみましょう：
- アパレル・ファッション業界：この業界はしばしば返品率が高いです。さらに、頻繁な割引や季節の在庫一掃セールが利益率を圧迫することがよくあります。ストアクレジットは収益をビジネス内に保ち、顧客を新しいコレクションのために呼び戻します。GoHappyがどのようにストアクレジットを使って顧客を自然に戻ってこさせているかを発見してください。
- 大規模な商品ストア：あなたが在庫にさまざまなSKUを抱えるマーチャントであれば、ストアクレジットは顧客がクレジットを使う代替の購入を見つけやすくします。これが、ストアクレジットがTropical Stitchesが顧客関係を強化しリピート販売を促進するのを助けている方法です。
- 専門eコマースストア：ニッチなカテゴリーを販売している場合、特にあなたの商品が繰り返しのニーズや趣味の一部であれば、ストアクレジットは初回購入者を将来の購入のために引き留めます。英国を拠点とするウィザードをテーマにしたホームウェアショップであるWitch, Please!が、ストアクレジットで総売上$34,157を生み出した方法を学びましょう。
Koin Cashback＆Store Creditで基本的なストアクレジット特典を設定する方法
Koinができることが分かったところで、それを有効化してあなたのストアクレジットの活用度を高め始める方法をご紹介します。
ステップ1：アプリをインストールする
まず、Shopify App Storeに行ってKoinをインストールしましょう。
ステップ2：プログラムを選ぶ
Shopify管理画面メニューのKoinダッシュボードから、「プログラム」を選択します。
そこでは、2種類のプログラムが表示されます：
- キャッシュバック：このプログラムは、購入に基づいて顧客にストアクレジットで報いることができます。
- カスタムプログラム：Shopify Flowのおかげで、コーディング経験なしに複雑なシーケンスを自動化できるようになります。
ステップ3：基本的なキャッシュバック特典を設定する
シンプルなキャッシュバックプログラムを設定するには、キャッシュバックで「作成」をクリックします。
次に、「プログラムタイプ、プログラム設定」など、プログラム情報を調整します。完了したら、「保存」をクリックすれば、準備完了です！
＊「カスタムプログラム」を作成することを選んだ場合、Koinにはすぐに使い始められるよう既製のテンプレートがあります。
さらにサポートが必要ですか？当社の動画チュートリアルをご覧いただくか、アプリ内で利用可能なカスタマーサポートにお問い合わせください。
まとめ
Shopifyのネイティブ機能が基本をカバーする一方で、Koinは自動化、カスタマイズ、シームレスな統合で、ストアクレジットの可能性を最大限に引き出します。
返品を扱うファッション業界のマーチャントであっても、大規模な商品ストアを運営していても、専門商品を販売していても、ストアクレジットは顧客ロイヤルティを築く方法を一変させることができます。何よりも？Koin Cashback Store Creditは、始めるのを簡単にします。
返金をリピート顧客に変える準備はできましたか？
