Asian Portal augmente ses ventes de 3 % et son panier moyen de 13 % avec une nouvelle page de paiement
Client
Asian Portal
Plateforme
Shopify Plus
Site web
Secteur
Matériel de pêche
+2-3%
de taux de conversion
13%
de hausse du panier moyen
VUE D'ENSEMBLE
Dirigée par son PDG Kohei Ohtani, ASIAN PORTAL Co., Ltd est depuis 2018 une destination en ligne de référence pour le matériel de pêche japonais. Spécialisée dans l'e-commerce transfrontalier, l'entreprise expédie du matériel de pêche de qualité à des passionnés de 132 pays, avec pour marchés principaux les États-Unis, l'Australie, le Royaume-Uni, l'UE et Singapour.
En mars 2025, Asian Portal a fait le choix stratégique de passer sur Shopify pour redynamiser sa présence en ligne. Si cette transition a entraîné une belle hausse du trafic et de la visibilité des produits, l'équipe a vite identifié un goulot d'étranglement critique : un faible taux de conversion à la dernière étape. Le paiement standard ne parvenait pas à convaincre sa clientèle internationale.
DÉFI
Malgré la hausse régulière des sessions quotidiennes et des ajouts au panier, de nombreux clients abandonnaient leur achat sur la page de paiement. Pour une activité transfrontalière comme Asian Portal, personnaliser cette dernière étape est devenu une priorité pour répondre aux inquiétudes des clients.
Mais ayant démarré avec le forfait Shopify Advanced, Asian Portal ne pouvait pas personnaliser la page de paiement et ne pouvait donc pas y apporter d'explications ni de suggestions aux clients.
Selon l'équipe, les principales causes d'abandon de panier étaient :
- Des champs insuffisants pour afficher le coût total : une boutique internationale a plus d'un type de frais de livraison. Faute de pouvoir afficher les coûts supplémentaires (TVA, droits de douane, etc.), les clients ne découvraient le total des frais d'expédition qu'après avoir saisi leur adresse complète, d'où un choc sur le prix et des abandons.
- Aucun espace pour expliquer ou proposer une assurance pour les articles de valeur : la page de paiement par défaut ne permettait ni d'expliquer ni de proposer une assurance pour les produits coûteux, et ne rassurait pas les clients sur leurs commandes internationales onéreuses.
- Des opportunités d'upsell manquées : impossible aussi d'ajouter des offres d'upsell à la page de paiement. Avec un catalogue de près de 50 000 références, ne pas pouvoir suggérer de produits associés ou complémentaires au paiement, c'était laisser de l'argent sur la table.
SOLUTION
Pour relever ces défis, Asian Portal est passé à Shopify Plus en mars 2025 et a ainsi débloqué la personnalisation du paiement. Sa recherche de l'outil adapté l'a menée à l'application Qikify Checkout Customizer.
Asian Portal a choisi Qikify pour ses fonctionnalités puissantes et flexibles :
- Placement flexible des bannières : des bannières d'information placées n'importe où sur la page de paiement.
- Upsells de produits intelligents : l'application détecte et suggère automatiquement des produits liés à ceux du panier.
- Avis produits intégrés : les avis clients affichés directement sur la page de paiement pour instaurer la confiance.
- Textes explicatifs personnalisés : la liberté d'ajouter des explications sur la commande à l'endroit souhaité.
- Liberté totale de mise en page : un contrôle complet de la mise en page du paiement, sans code.
- Simplicité d'utilisation : l'installation et la modification ont été remarquablement simples, sans presque aucune aide de l'équipe Qikify.
RÉSULTATS
L'impact de Qikify Checkout Customizer a été immédiat et mesurable.
- Hausse du taux de conversion : en répondant aux inquiétudes des clients directement sur la page de paiement, Asian Portal a vu son taux de conversion progresser de 2 à 3 %.
- Moins de demandes au service client : des explications claires sur les frais et les procédures de livraison ont fortement réduit les questions avant et après l'achat, et fait gagner un temps précieux à l'équipe.
- Panier moyen plus élevé : les suggestions d'upsell bien placées ont très bien fonctionné et encouragé les clients à ajouter des articles, avec une hausse impressionnante de 10 à 13 % du panier moyen.
Ne laissez pas un paiement standard freiner votre croissance. Augmentez votre taux de conversion et votre panier moyen dès aujourd'hui