Shopify Editions Summer 2024 : l'essentiel à retenir pour les marchands

Shopify Editions Summer 2024 est arrivé, avec son lot de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour pour les marchands. Cet événement semestriel présente les dernières innovations de Shopify, pensées pour aider les marchands en ligne à s'adapter et à prospérer sur un marché numérique en constante évolution.

Shopify Editions Summer 2024 introduit un nombre important de fonctionnalités et de mises à jour conçues pour renforcer les activités en ligne. Cet article met en lumière une sélection des fonctionnalités les plus utiles et les plus concrètes pour les marchands. Nous verrons comment elles fonctionnent et comment les mettre en œuvre pour optimiser votre boutique en ligne, que vous souhaitiez vous développer sur de nouveaux marchés, personnaliser le parcours client ou exploiter des analyses fondées sur les données.

Plongez dans le détail et découvrez comment Shopify Editions Summer '24 peut libérer le potentiel de votre e-commerce !

1. Conquérez de nouveaux marchés plus facilement grâce aux mises à jour de Shopify Editions

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, se développer à l'international n'est plus une simple option : c'est essentiel pour réussir sur le long terme. Shopify Editions Summer 2024 introduit des outils puissants qui rendent l'expansion internationale plus simple que jamais.

Avec deux fonctionnalités clés, Shopify Markets et Managed Markets (pour Shopify Plus), cette version transforme votre approche du commerce international.

1.1. Shopify Markets : un espace unique pour développer votre activité

Shopify Markets, connu comme la solution de vente à l'international de Shopify, est devenu une plateforme complète de développement commercial. C'est un hub centralisé au sein de Shopify, depuis lequel les marchands peuvent se développer à l'international, dans le commerce physique et dans les transactions B2B (disponible avec les forfaits Plus).

Auparavant, les entreprises devaient naviguer entre différents paramètres Shopify pour gérer chaque aspect de leur activité. Avec Markets, tout, de la personnalisation des catalogues pour des marchés précis à l'ajustement des thèmes de la boutique, est regroupé dans une interface unique et intuitive.

Avec Shopify Markets, les marchands peuvent créer des expériences d'achat sur mesure pour chaque marché, directement depuis leur boutique Shopify. Cela inclut la personnalisation des catalogues produits, des prix, de la disponibilité et même des thèmes de la boutique pour répondre aux préférences des acheteurs locaux, sans la complexité liée à la gestion d'inventaires séparés ou à la synchronisation des données entre plusieurs boutiques.

Shopify Markets favorise la croissance via l'expansion à l'international, dans le commerce physique et en B2B

Avantages pour les marchands Shopify :

• Une croissance centralisée : gérez et développez votre activité efficacement depuis une plateforme centrale, pour simplifier vos opérations et réduire leur complexité.
• Des expériences d'achat uniques : créez des parcours d'achat personnalisés pour chaque marché, afin de renforcer l'engagement et la satisfaction de vos clients.
• Une vue complète des performances : obtenez une vision claire et globale des performances de votre activité sur plusieurs marchés. Comparez facilement des indicateurs comme les ventes, le chiffre d'affaires et le coût d'acquisition client grâce à Market Index, pour éclairer vos décisions stratégiques et vos efforts d'optimisation.

1.2. Managed Markets

Managed Markets est une nouvelle fonctionnalité prometteuse qui s'appuie sur Markets Pro, déjà proposé par Shopify. Propulsée par Global-e, elle apporte des capacités renforcées pour l'expansion internationale, en s'attachant à lever les obstacles à l'expansion internationale.

Avec Managed Markets, Shopify agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) et prend en charge diverses complexités opérationnelles comme les déclarations fiscales, les droits de douane, les étiquettes d'expédition prépayées, les documents douaniers et la protection contre la fraude.

En prenant en charge ces tâches complexes, Managed Markets vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : gérer votre activité et créer d'excellents produits. Inutile de devenir expert en expédition internationale ou en fiscalité. Vous pouvez au contraire consacrer votre énergie à développer votre marque et à toucher de nouveaux clients dans le monde entier !

Touchez facilement de nouveaux marchés avec Shopify Editions 2024

Conditions d'utilisation de Managed Markets : notez que votre entreprise doit remplir certaines conditions fixées par Shopify pour utiliser Managed Markets

• Votre entreprise doit être basée sur le territoire continental des États-Unis (hors territoires comme Porto Rico et Guam)
• Utiliser Shopify Payments
• Vos produits doivent respecter les exigences relatives aux articles interdits ou soumis à restrictions ainsi que les exigences d'expédition de Managed Markets.

Avantages pour les marchands Shopify :

• Restrictions produits et conformité : Managed Markets garantit le respect des lois locales et gère les restrictions sur les produits, en générant les factures commerciales nécessaires le cas échéant.
• Protection contre la fraude : chaque commande fait l'objet d'une vérification automatique anti-fraude et inclut une protection contre les rétrofacturations, pour des transactions plus sûres.
• Une meilleure expérience client : avec l'expédition DDP (rendu droits acquittés), vos clients n'ont aucun frais supplémentaire à payer à la livraison, ce qui rend les frais d'expédition transparents et améliore le taux de conversion du panier.

Avec Shopify Markets et Managed Markets, vous voilà équipé pour relever de front les défis de l'expansion internationale. Ces outils simplifient les complexités de la vente multicanale et du commerce mondial, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : développer votre activité à l'échelle mondiale.

2. Optimiser le parcours d'achat

Une expérience d'achat fluide est la clé de la satisfaction et de la fidélité client. Shopify Editions Summer '24 introduit un ensemble d'outils innovants qui redéfinissent la façon dont vos clients interagissent avec votre boutique. Ces fonctionnalités de pointe optimisent chaque point de contact du parcours client, de la navigation jusqu'au paiement.

2.1. Split Shipping au paiement

Split Shipping in Checkout est une nouvelle fonctionnalité qui vise à améliorer l'expérience de paiement sur Shopify. Elle répond probablement à un besoin croissant des marchands et des clients pour des options d'expédition plus flexibles.

Split Shipping se déclenche lorsqu'un panier contient des articles qui ne peuvent pas être expédiés en un seul envoi, ce qui donne lieu à plusieurs expéditions.

Par exemple, un client peut vouloir une livraison express pour un article urgent, mais opter pour la livraison standard pour les articles moins pressés de son panier. Split Shipping offre la flexibilité nécessaire pour répondre à ces préférences, ce qui peut se traduire par de meilleurs taux de conversion et une satisfaction client accrue.

Cette fonctionnalité est en accès anticipé et n'est disponible que pour certaines boutiques Shopify. Pour demander l'accès, rendez-vous dans la section Split Shipping de Summer Editions 2024, puis cliquez sur Get Notified.

Différents modes d'expédition selon les besoins des clients

Avantages pour les marchands Shopify :

• Moins d'abandons de panier : en proposant des options d'expédition plus fines, vous répondez à un point de friction potentiel pour vos clients et pouvez réduire vos taux d'abandon de panier. Résultat : plus de ventes et de chiffre d'affaires pour votre boutique.
• Un panier moyen plus élevé : Split Shipping peut inciter les clients à ajouter plus d'articles à leur panier. Savoir qu'ils peuvent choisir une expédition économique pour les articles non urgents peut les encourager à se faire plaisir avec des achats supplémentaires.

2.2. Expédition vers et depuis le magasin (Ship to & from store)

Ship to & from store est une nouvelle mise à jour de Shopify Editions Summer '24, conçue spécialement pour les boutiques qui utilisent Shopify POS. Cette fonctionnalité permet aux marchands de proposer à leurs clients des options pratiques pour retirer et retourner leurs articles en magasin.

Auparavant, le retrait en magasin n'était possible que si l'intégralité de la commande était en stock dans le point de vente sélectionné.

Désormais, cette fonctionnalité offre plus de flexibilité :

• Ship to : autorisez les transferts entre magasins pour simplifier le mouvement des stocks entre vos points de vente, afin que vos clients puissent retirer leurs commandes en ligne dans le magasin le plus proche.
• Ship from : achetez et imprimez des étiquettes d'expédition directement dans le POS, pour transformer vos points de vente en centres de traitement des commandes

Les clients peuvent choisir le retrait en magasin

Avantages pour les marchands Shopify :

• Une satisfaction client accrue : le retrait en magasin permet à vos clients de recevoir leurs achats plus vite et d'éviter d'éventuels problèmes de livraison. De plus, des retours en magasin sans contrainte améliorent la satisfaction client et favorisent les achats répétés.
• Plus de trafic en magasin : la praticité du retrait en magasin peut attirer les clients dans votre point de vente physique. Une fois sur place, ils pourraient être tentés de découvrir d'autres produits et de faire des achats supplémentaires, ce qui augmente vos ventes en magasin.
• Des frais d'expédition réduits : dans certains cas, le retrait en magasin peut être une option de traitement des commandes plus économique que la livraison à domicile classique. Vous pouvez ainsi améliorer vos marges et proposer des prix plus compétitifs.

2.3. Easy Retail Checkout

La version estivale de Shopify Editions 2024 a introduit une nouvelle fonctionnalité conçue spécialement pour Shopify POS : Easy Retail Checkout.

Easy Retail Checkout vise à simplifier votre processus de paiement en magasin grâce à :

• Des reçus numériques en un geste : les clients qui utilisent Shop Pay peuvent recevoir des reçus numériques liés à leur adresse e-mail, ce qui facilite leur inscription aux communications marketing.
• La collecte automatique des informations au paiement : invite le personnel à recueillir l'adresse e-mail des clients lors du paiement, en activant les exigences dans l'interface d'administration
• L'automatisation des règles de retour : automatise la vérification de la politique de retour, pour fournir au personnel des consignes claires et lever les incertitudes.

Un paiement simplifié avec Shopify POS

Avantages pour les marchands Shopify :

• Des temps d'attente réduits : un passage en caisse plus rapide satisfait vos clients et améliore l'efficacité globale du magasin.
• Une meilleure satisfaction client : Easy Retail Checkout garantit une expérience de paiement fluide, qui favorise la satisfaction et la fidélité de vos clients.
• Un potentiel de ventes accru : en réduisant les temps d'attente, vous incitez vos clients à finaliser leurs achats, voire à ajouter des articles à leur panier.

En mettant en place Split Shipping, Ship to & from Store et Easy Retail Checkout, vous ne faites pas que simplifier vos opérations : vous améliorez l'ensemble de l'expérience d'achat. Ces fonctionnalités offrent à vos clients choix et praticité, ce qui renforce leur fidélité et favorise les achats répétés.

3. Shopify Editions : plus d'efficacité pour le marketing et les ventes

Shopify Summer Editions 2024 dévoile des outils propulsés par l'IA et des statistiques enrichies, conçus pour donner un coup d'accélérateur à vos actions marketing et commerciales. Ces innovations ne visent pas seulement à travailler plus vite, mais à travailler plus intelligemment, en exploitant les données et l'automatisation pour obtenir des résultats concrets.

3.1. Shopify Magic

Shopify Magic s'appuie sur l'IA pour automatiser les tâches répétitives qui peuvent accaparer une grande partie du temps d'un marchand. Imaginez générer automatiquement des images produits de qualité à partir de vos descriptions produits, sans avoir à engager de photographe professionnel ni à passer des heures à retoucher vos photos. Ce n'est qu'une des nombreuses façons dont Shopify Magic simplifie votre workflow.

Voici quelques fonctions améliorées de Shopify Magic :

• Sidekick (accès anticipé) : un assistant commercial doté d'IA qui connaît toutes les fonctionnalités de Shopify et vous apporte une aide personnalisée et pertinente
• Génération de médias : Shopify Magic permet de retoucher vos images comme un professionnel, sans logiciel supplémentaire. Supprimez ou remplacez facilement l'arrière-plan par une couleur unie ou une scène générée par IA, à l'aide de prompts prédéfinis ou de vos propres mots-clés.
• Résumé des avis sur les applications : obtenez des résumés générés par IA des avis laissés par d'autres marchands sur le Shopify App Store, pour évaluer rapidement et choisir les bonnes applications pour votre activité.
• Génération de texte : des suggestions de contenu générées par IA pour vos descriptions produits, vos e-mails et plus encore, pour rédiger plus vite.

L'IA, votre assistant virtuel

Avantages pour les marchands Shopify :

• Gagnez un temps et des efforts précieux : automatise les tâches répétitives pour que les marchands puissent se concentrer sur les activités stratégiques.
• Réduisez vos coûts : plus besoin de séances photo ou de services de rédaction coûteux.
• Augmentez vos ventes : améliorez vos conversions grâce à des recommandations produits personnalisées et à un service client renforcé.

3.2. Rebuilt Analytics

Les données sont essentielles à toute activité en ligne qui réussit, mais naviguer dans des ensembles de données complexes peut vite devenir écrasant. Avec Shopify Editions 2024 cet été, une plateforme de statistiques entièrement repensée voit le jour pour rendre l'exploration des données plus rapide, plus simple et plus intuitive.

Principales fonctions améliorées :

• Une interface conviviale : visualisez les performances de votre boutique grâce à des tableaux de bord et des rapports clairs.
• Des rapports personnalisables : adaptez vos rapports à vos besoins précis pour une analyse des données plus poussée.
• Une visualisation améliorée : une interface repensée pour mieux interpréter les données.
• Des mises à jour en temps réel : restez informé grâce à des données actualisées à la minute près.
• La prise en charge de ShopifyQL : utilisez ShopifyQL pour des requêtes et des rapports de données avancés.

Rebuilt Analytics arrive bientôt ! Cliquez sur Get Notified pour être informé des nouveautés.

Rebuilt Analytics permet de visualiser les performances de votre boutique

Avantages pour les marchands Shopify :

• Des analyses exploitables : identifiez rapidement les tendances et les schémas pour orienter votre offre produits, vos stratégies marketing et la direction de votre activité.
• De meilleures décisions : appuyez-vous sur les données pour mener des campagnes marketing plus efficaces et simplifier la gestion de votre boutique.
• Un gain de temps précieux : simplifiez l'analyse des données pour vous concentrer sur les enseignements concrets qui accélèrent votre croissance.

3.3. Shopify Audiences & Campaign (pour Shopify Plus)

Shopify Audiences et Shop Campaigns offrent aux marchands de meilleurs taux de conversion et des dépenses marketing optimisées, un véritable avantage concurrentiel. À noter : ces fonctionnalités sont actuellement réservées aux marchands Shopify Plus des États-Unis et du Canada, ou à ceux qui disposent d'un compte Shopify Credit.

Shopify Audiences

Shopify Audiences vous aide à trouver de nouveaux clients en générant des listes d'audience pour les plateformes publicitaires. Ces listes sont automatiquement exportées vers votre compte publicitaire. Shopify Audiences propose des algorithmes améliorés et peut générer jusqu'à deux fois plus de conversions en retargeting.

* Conditions d'éligibilité : Shopify Audiences est disponible pour les boutiques Shopify Plus éligibles qui utilisent Shopify Payments et sont basées aux États-Unis ou au Canada.

Shop Campaigns

De son côté, Shop Campaigns étend votre portée sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Google, avec un modèle de paiement à la performance (vous ne payez que les conversions, au coût d'acquisition client et au retour sur dépenses publicitaires que vous fixez).

Pour les entreprises qui veulent augmenter leurs ventes, réduire leurs coûts ou conquérir de nouveaux marchés, Shopify Audiences et Shop Campaigns offrent des outils essentiels pour croître de manière efficace et durable.

*Conditions d'éligibilité : votre boutique doit remplir les conditions suivantes pour utiliser Shop Campaigns :

• Votre boutique est située aux États-Unis ou au Canada.
• Votre boutique est sur le forfait Shopify Plus ou dispose d'un compte Shopify Credit actif.
• Votre boutique dispose d'un compte Shopify Payments aux États-Unis ou au Canada qui accepte l'USD ou le CAD.
• Shop Pay est activé sur votre boutique.
• Votre boutique remplit les conditions d'éligibilité marchand de Shop.
• Votre boutique a une note supérieure à 4.0 attribuée par les clients dans l'application Shop.

Shopify Audiences peut actuellement être utilisé avec Meta, Google, Criteo, Pinterest, Snapchat et TikTok

Avantages pour les marchands Shopify :

• Segmentez votre audience : segmentez facilement votre audience selon différents critères, dont les données démographiques, l'historique d'achat et le comportement de navigation. Vous pouvez ainsi cibler des groupes de clients précis avec des contenus et des recommandations produits très pertinents.
• Des recommandations produits personnalisées : exploitez les données clients pour afficher des recommandations produits personnalisées sur votre site. Vous augmentez ainsi vos chances de conversion en présentant des produits qui intéressent réellement vos clients.
• Un contenu dynamique adapté à votre audience : au-delà des recommandations produits, vous pouvez personnaliser différents aspects de votre boutique, dont les bannières, les descriptions produits et même les éléments de mise en page, pour parler à des segments de clients précis. Vous créez ainsi une expérience d'achat plus engageante et personnalisée, qui donne envie à vos clients de revenir.

Avec Shopify Magic, Rebuilt Analytics et Shop Campaign & Audiences, vous disposez désormais d'une boîte à outils redoutable pour simplifier vos opérations et prendre des décisions fondées sur les données. Ces fonctionnalités améliorent votre efficacité et vous apportent les informations nécessaires pour garder une longueur d'avance dans un paysage e-commerce concurrentiel.

4. Faites passer votre e-commerce au niveau supérieur après Shopify Editions

Shopify Editions Summer 2024 apporte une multitude de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations conçues pour aider les marchands à prospérer dans un paysage e-commerce en constante évolution. De l'expansion sur de nouveaux marchés à la création d'expériences d'achat personnalisées, ces mises à jour permettent aux marchands Shopify de faire passer leur boutique en ligne à la vitesse supérieure.

En tirant parti de ces nouveaux outils et fonctionnalités, vous pouvez simplifier vos opérations, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance de votre activité e-commerce.

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