Qikify aide SOU・SOU à expédier à l'international grâce à des données de facturation fiables
Découvrez comment notre client SOU・SOU a sécurisé des données de facturation prêtes pour l'expédition grâce à une règle de paiement sur mesure.
Client
SOU・SOU
Plateforme
Shopify Plus
Site web
sousou.co.jp
Secteur
Mode et art de vivre (textiles japonais traditionnels, vêtements et articles pour la maison)
VUE D'ENSEMBLE
Fondée à Kyoto, SOU・SOU est une marque japonaise de textile et de mode née d'une idée simple : marier matériaux et techniques traditionnels et vie moderne au quotidien. Son catalogue comprend des jikatabi (chaussures japonaises traditionnelles à orteil séparé), des vêtements de style japonais pour femmes, hommes et enfants, des tenues casual occidentales assorties, des sacs et accessoires, des serviettes tenugui tissées en coton traditionnel d'Ise, ainsi que des articles pour la maison et de la vaisselle. En plus de ses boutiques de Kyoto et Tokyo, SOU・SOU vend sur sa propre boutique en ligne et expédie à l'international.
SOU・SOU utilise Qikify Checkout Customizer depuis environ un an pour contrôler ce que le paiement collecte et comment. Alors que la marque cherche à développer ses ventes internationales et à rendre ses produits plus accessibles hors du Japon, ce même soin apporté au paiement s'étend désormais à la façon dont les données de commande soutiennent l'expédition à l'international.
DÉFI
Le paiement Shopify par défaut accepte n'importe quel texte saisi dans un champ d'adresse ou de nom, sans moyen d'imposer le format dont l'expédition internationale a besoin. Pour SOU・SOU, ce manque se manifestait à deux endroits :
- Les adresses de livraison devaient suivre un format fixe, compatible avec l'anglais : pour les commandes internationales, les champs d'adresse devaient être saisis dans un format réellement exploitable par les transporteurs, sinon les étiquettes devaient être corrigées à la main avant l'expédition.
- Les noms de facturation pouvaient être saisis dans des écritures non latines, avec une traduction manuelle à la clé : les clients commandant depuis le Japon, Taïwan, la Corée du Sud et la Chine pouvaient saisir leur nom de facturation en kanji, hiragana, katakana ou autres caractères non latins. Le paiement Shopify par défaut les acceptait, mais ils ne pouvaient pas figurer tels quels sur une étiquette d'expédition en anglais. Pour chaque commande de ce type, l'équipe de SOU・SOU devait traduire le nom à la main avant de créer l'étiquette, du temps perdu précisément sur les commandes que la marque cherche à développer.
SOLUTION
L'équipe Qikify a traité les deux aspects du problème avec SOU・SOU. Côté livraison, l'équipe d'assistance l'a guidée dans la configuration de Checkout Customizer pour que les champs d'adresse soient saisis dans un format cohérent et prêt pour les transporteurs sur les commandes internationales.
Côté facturation, l'équipe produit de Qikify est allée plus loin en créant pour SOU・SOU une règle de paiement sur mesure, sans frais supplémentaires : pour les commandes en provenance du Japon, de Taïwan, de Corée du Sud et de Chine, le paiement exige désormais un prénom et un nom de facturation en caractères latins uniquement. Un champ vide ou rempli en kanji, hiragana, katakana ou autres caractères non latins bloque le paiement jusqu'à correction.
RÉSULTATS
- Plus de corrections manuelles côté livraison : les champs d'adresse sont désormais saisis dans un format cohérent et prêt pour les transporteurs, sans correction avant l'expédition.
- Correctif de facturation en phase finale de déploiement : la règle de validation sur mesure en est à son dernier stade de développement. Une fois en ligne, elle supprimera la traduction manuelle côté facturation, comme le correctif de livraison l'a déjà fait.
- Une solution conçue sur mesure, pas un contournement générique : pensée spécifiquement pour les exigences d'expédition et la clientèle de SOU・SOU.
Ne laissez pas un paiement standard ralentir vos expéditions.
Expédiez dans le monde entier avec des données de facturation exactes.