Shopifyの購入後アップセルアプリと実証済みの戦略

購入後アップセルは、最初の「はい」をすでに手にしたうえで、2度目の「はい」をお願いする仕組みです。お客様は支払いを終え、注文は確定済み。そのうえでサンキューページの前にワンクリックのオファーが表示されます。ReConvertの2023年版 購入後アップセルレポートによると、こうしたワンクリックオファーの平均コンバージョン率は4.7%、客単価（AOV）は5.6%向上しました。

チェックアウトの前や途中で行う従来のアップセルとは違い、Shopifyの購入後アップセルが最初の売上を危険にさらすことはありません。お客様はすでに購入を決めているため、2つ目の判断は小さく感じられ、支払い情報を再入力することなくワンクリックで受け入れられます。

このガイドで解説する内容：

• 購入心理を理解する：お客様が支払い後に「はい」と言う理由と、購入後オファーと購入前オファーの違い。
• Shopifyのおすすめアプリ：購入後アップセルアプリ5つを機能と料金で比較。
• 導入方法：Shopifyの各プランでオファーを表示できる場所と、事前に押さえておくべきプラットフォームの制限。
• 戦略、ベストプラクティス、そしてすぐに真似できる実際のストア事例。

1. Shopifyの購入後アップセルを理解する

購入後アップセルとは、お客様が購入を完了した後に追加のオファーを提示する、コンバージョン率の高い販売戦略です。Shopifyでは、このオファーは通常、購入後ページまたはサンキューページに表示され、お客様はワンクリックで受け入れることができます。

購入前のアップセルは買い物客を圧倒したり気を散らしたりすることがありますが、購入後アップセルなら最初の購入体験をスムーズに保ちながら売上を最大化できます。こうしたオファーは一般的に注文確認ページやフォローアップメールに表示され、支払い情報を再入力することなく関連商品の追加を促します。

購入後アップセルが効果を発揮するのは、いくつかの重要な心理的トリガーを活用しているからです。

• 一貫性バイアス：一度購入したお客様は、自分の判断と一貫した行動をとろうとする傾向があります。すでにお金を使っているため、最初の注文をより良くする追加商品を受け入れやすくなります。
• 衝動買い：購入を終えた高揚感から気分が盛り上がり、深く考えずに追加オファーを受け入れやすくなります。
• 決断疲れの軽減：メインの購入はすでに完了しているため、シンプルなワンクリックアップセルは複雑な判断ではなく、気軽な選択に感じられます。
• 希少性と緊急性：期間限定のアップセルオファー（「今すぐ追加で20%オフ、本日限り！」など）は緊急性を生み、お客様の素早い行動を後押しします。
• パーソナライズと関連性：最初の購入を補完する商品を提案すると、感じられる価値が高まります。たとえば、ランニングシューズを購入したお客様は、高機能インソールや吸汗速乾ソックスのアップセルを受け入れやすくなります。

こうした心理原則を活用すれば、タイミングよく関連性の高いオファーで顧客満足度を高めながら、客単価を大きく伸ばすことができます。

Shopifyでは、購入後アップセルは通常、お客様がチェックアウトを完了した後、サンキューページに到達する前に表示されるワンクリックオファーとして実装されます。オファーはShopifyのチェックアウトフローの中で動くため、お客様は支払い情報を再入力する必要がなく、アップセルの流れがシンプルになります。Shopifyのマーチャントはサードパーティ製アプリを使ってこうしたオファーを設定し、ストレスのない体験を提供できます。

Shopifyの購入後アップセルオファーには、割引付きの追加商品、限定のセット商品、期間限定のアップグレードなどがあり、いずれもお客様に追加の価値を提供します。タイミングのよい購入後アップセルを取り入れることで、ストアオーナーは売上を大きく伸ばしながら、お客様にさらなるメリットと満足度の高い買い物体験を届けられます。

購入前アップセルと購入後アップセルの違い

新しいマーチャントの多くがこの2つを混同しがちです。違いはタイミングにあります。購入前アップセルは、お客様が支払う前に商品ページ、カート、チェックアウト内で表示されるため、最初の注文の中身を変えることができます。購入後アップセルは支払い後に表示されるため、すでにある注文に商品を追加することしかできません。

最も重要なのはプランの行です。Shopifyの開発者向けドキュメントでは、情報入力・配送・支払いの各ステップでのチェックアウトUI拡張機能はShopify Plusストアに限定されていますが、購入後ページとサンキューページのオファーはすべてのプランで利用できます。カートのオファーと購入後のオファーは異なるタイミングでお客様にアプローチできるため、ほとんどのストアは両方を併用しています。

データが示すこと

ReConvertは、自社アプリを利用するストアのデータをもとに、購入後オファーに関する数少ない大規模データを公開しています。2023年版レポートによると、ワンクリックの購入後アップセルの平均コンバージョン率は4.7%、サンキューページのアップセルは1.7%でした。購入後アップセルによって客単価は5.6%向上し、上位のストアでは売上の12.7%を購入後アップセルが占めていました。

ReConvertのデータから、2つのことがわかります。まず、サンキューページの前に表示されるワンクリックページは、サンキューページのオファーのほぼ3倍のコンバージョン率を記録しているため、ここには最も強い商品を置きましょう。次に、1注文あたり5.6%の向上は控えめに見えますが、お客様はすでにストアにいるため広告費は一切かかりません。なお、これはReConvert自身の顧客データなので、保証ではなく目安として捉えてください。

Shopifyには購入後オファーを作成する標準機能がないため、実際にはアプリがこの役割を担います。どのアプリを選ぶかで、オファーを表示できる場所と費用が決まります。

2. Shopifyでおすすめの購入後アップセルアプリは？

Shopifyに最適な購入後アップセルアプリは、オファーをどこに表示したいか、どのように料金を支払いたいかによって変わります。ReConvert、AfterSell、Zipify OCU、Cart X、Upsell Kitはいずれも、チェックアウト後にワンクリックアップセル、期間限定オファー、パーソナライズされた商品レコメンドを作成できます。

優れたアップセルアプリはShopifyのチェックアウトとスムーズに連携し、お客様が支払い情報を再入力することなく商品を追加できるようにします。客単価の向上、リピート購入の増加、顧客満足度の向上のいずれが目的でも、これらのアプリを使えば購入後アップセルを手軽かつ効果的に実践できます。

Shopifyの購入後アップセルアプリを選ぶ際は、次のポイントを確認しましょう。

• 使いやすさ：わかりやすい操作画面で、Shopifyとスムーズに連携できるアプリ。
• カスタマイズ性：アップセルファネル、サンキューページ、チェックアウト体験を自由に調整できるか。
• AIと自動化：最小限の手間で売上を最大化する、スマートなアップセルのレコメンド機能。
• 料金体系：ストアの規模や販売量に合ったプランがあるか。
• 分析とA/Bテスト：アップセルの成果を追跡・改善できる機能。

ここからは、Shopifyでおすすめの購入後アップセルアプリについて、機能、料金、ストアの成長にどう役立つかをご紹介します。商品ページやカート向けのアップセルアプリも比較している場合は、そちらは別の候補リストになります。

*2026年10月23日時点で、ReConvertとAfterSellはShopify App Storeで「現在ご利用いただけません」と表示されています。評価はLetsmetrix、料金は各社の料金ページから、いずれも同日に確認したものです。

2.1. ReConvert Upsell & Cross Sell!

ReConvertは、チェックアウト後の売上を最大化したいストア向けの代表的な購入後アップセルアプリです。購入体験を妨げることなく、コンバージョン率の高いワンクリックアップセル、クロスセル、セット商品を作成できます。現在、このアプリはReConvertから社名を変更したUpsell.comが運営しています。

🔷 料金プラン（Upsell.comの料金、2026年10月時点）：

• Growth：月50注文まで無料、それ以降は月間注文数またはアップセル売上のいずれか高い方に応じた料金
• Scale：$299/月から、月10,000注文まで
• Elite：$899/月から、Shopify Plusストア向けのチェックアウトアップセルを追加

🟢 主な機能：

• ワンクリックのアップセル＆クロスセル：支払い情報の再入力なしで、チェックアウト後にパーソナライズされたアップセルオファーを表示します。
• サンキューページの最適化：商品レコメンド、割引オファー、魅力的なアップセルでサンキューページをカスタマイズできます。
• AIによるアップセルビルダー：お客様の行動にもとづき、コンバージョン率の高いアップセルオファーを自動で提案します。
• セット商品＆商品レコメンド：割引価格でのセット購入を促し、注文金額全体を引き上げます。
• ドラッグ＆ドロップのアップセルエディター：ノーコードで使いやすいエディターで、購入後ファネルを簡単に作成できます。
• A/Bテスト＆分析：成果の追跡、セグメント分け、A/Bテストツールでアップセル戦略を最適化できます。
• チェックアウトのルール＆トリガー：顧客セグメント、注文金額、購入履歴にもとづいてパーソナライズされたアップセルオファーを表示する条件を設定できます。
• Shopifyとの連携：Shopifyの管理画面で直接動作し、Klaviyo、Loox、Stamped、17Trackなどの人気アプリにも対応しています。

🟠 おすすめの活用シーン：

• 購入後の売上を最大化したい：タイミングのよいチェックアウト後のアップセル・クロスセルで客単価を上げたいマーチャントに最適です。
• サンキューページをアップセルに活用したい：サンキューページを収益を生む場に変えたいビジネスにぴったりです。
• チェックアウト後にAIアップセルを活用したい：AIによるレコメンドで購入後のコンバージョンを高めたいマーチャントに向いています。

ReConvertを見る

2.2. AfterSell Post Purchase Upsell

AfterSell Post Purchase Upsellは、マーチャントの客単価向上とチェックアウト時のアップセル体験の最適化を支援する、高機能なShopify向け購入後アプリです。チェックアウト後にワンクリックのアップセルとダウンセルを提示することで、お客様の購入の流れを妨げずに追加の売上を獲得できます。

🔷 料金プラン（AfterSellの料金、2026年10月時点）：

• Post-Purchase：月200注文で$34.99/月から、上限$999.99
• Complete（購入前＋購入後）：月500注文で$79.99/月から
• 30日間の無料トライアル

🟢 主な機能：

• ワンクリックの購入後アップセル・ダウンセル：チェックアウト直後に魅力的なアップセル・ダウンセルオファーを表示します。お客様が支払い情報を再入力する必要はありません。
• カスタマイズ可能なサンキューページ：レビュー、よくある質問、クロスセルでサンキューページを充実させ、エンゲージメントと追加売上を高めます。
• Shopify Plus向けのチェックアウトページ編集：Shopify Plusのマーチャントは、オーダーバンプのアップセル、ソーシャルプルーフ、コンバージョンを高める要素でチェックアウトページをカスタマイズできます。
• スマートなアップセルトリガー：商品タイプ、カート金額、顧客タグ、言語、UTMパラメータなどにもとづいてパーソナライズされたオファーを表示します。
• モバイル最適化：モバイルに対応したインターフェースで、どのデバイスでもスムーズな購入後アップセル体験を提供します。
• 高度な分析とインサイト：コンバージョン率、売上への影響、顧客行動の詳細なデータで購入後アップセルの成果を追跡できます。

🟠 おすすめの活用シーン：

• ワンクリックアップセルで購入後の売上を伸ばしたい：チェックアウト直後に戦略的なアップセル・ダウンセルを提示して売上を最大化したいマーチャントに最適です。
• サンキューページでエンゲージメントを高めたい：クロスセル、レビュー、よくある質問でサンキューページを収益源に変えたいビジネスにぴったりです。
• Shopify Plusでチェックアウトアップセルを最適化したい：オーダーバンプやコンバージョン向上の要素でチェックアウトを改善したいShopify Plusストアに向いています。
• 顧客行動にもとづいてアップセルをパーソナライズしたい：カート金額、選択商品、顧客セグメントなどでアップセルを出し分けたいマーチャントにおすすめです。

AfterSellを見る

2.3. One Click Upsell ‑ Zipify OCU

One Click Upsell ‑ Zipify OCUは、AIを活用した購入前・購入後のアップセルで売上を最大化できる、多機能なShopify向け購入後アップセルアプリです。チェックアウト後のオファーだけに特化した他のアプリとは異なり、商品ページからサンキューページまで、カスタマージャーニー全体にわたってアップセルファネルを作成できます。

🔷 料金プラン：

• 開発ストア：無料
• 月間アップセル売上$200まで：$9.95/月
• 月間アップセル売上$200〜$2,500：$25〜$99/月
• 月間アップセル売上$2,500超：$149/月から、上限$999
• 30日間の無料トライアル

🟢 主な機能：

• AIによるリアルタイムアップセル：パーソナライズされた商品レコメンドを自動生成し、注文金額とコンバージョンを高めます。
• 購入前・購入後のアップセルファネル：チェックアウト前にはポップアップ、ウィジェット、カートのアップグレードでアップセルを提示し、チェックアウト後にはワンクリックアップセルを表示します。
• アップセル機能付きスライドカートドロワー：カート内にアップセルの提案、送料無料バー、特典を表示して客単価を高めます。
• Shopアプリとの連携：Shopアプリ内にもアップセルを追加し、Shopifyストアの外でも売上機会を広げます。
• Shopify Plus向けのチェックアウト内アップセル：Shopify Plusユーザーは、チェックアウトの中で直接ターゲットを絞ったアップセルオファーを表示し、コンバージョンを高められます。
• スプリットテスト機能：さまざまなオファーをA/Bテストし、コンバージョン率や売上への影響などの重要指標を追跡して、アップセルの成果を最適化できます。
• Shopifyとの連携：Shopifyの管理画面で直接動作し、Zipify Pages、Recharge、Shop Minisと連携してスムーズに運用できます。

🟠 おすすめの活用シーン：

• AIによるパーソナライズでアップセルを最適化したい：人工知能を活用して関連性の高い商品レコメンドを作りたいストアオーナーに最適です。
• チェックアウトの前後で売上を伸ばしたい：チェックアウト前のカートアップセルと、購入後のワンクリックアップセルの両方を活用したいビジネスにぴったりです。
• Shopアプリ内で販売したい：ShopifyのShopアプリにアップセルを追加して新たな収益源を開拓したいブランドに向いています。

One Click Upsellをインストール

2.4. Cart X ‑ Post Purchase Upsell

Cart Xは、ワンクリックアップセル、ポップアップ、サンキューページのオファーで、マーチャントの売上向上と客単価の最大化を支援するShopify向け購入後アップセルアプリです。既存のお客様をリピーターに変えることを目指して設計されており、チェックアウト後の追加売上につながる、コンバージョン率の高いアップセルファネルを作成できます。

🔷 料金プラン：

• Free：月100注文まで（オファーにCart Xのバッジ表示あり）
• Grow：$19/月、1,000注文まで
• Scale：$49/月、10,000注文まで
• Unlimited：$199/月
• 有料プランは14日間の無料トライアル付き

🟢 主な機能：

• ワンクリックの購入後アップセル（OCU）：チェックアウト直後に関連性の高いアップセルを提示し、支払い情報の再入力なしで売上を伸ばします。
• 売上を伸ばす購入後のポップアップ：チェックアウト直後にアップセルのおすすめをポップアップで表示し、追加購入を促します。
• ドラッグ＆ドロップのサンキューページビルダー：クロスセル、割引オファー、商品レコメンドでサンキューページをカスタマイズし、売上アップにつなげます。
• チェックアウトアップセルとオーダーバンプ：お客様が購入を完了する前に、チェックアウトでアップセルオファーを提示して注文金額を最大化します。
• BOGO、セット商品、保証のアップセル：関連商品、延長保証、1つ買うと1つもらえるキャンペーンを販売し、購入後のコンバージョンを高めます。
• 高度な分析と成果の追跡：アップセルファネルの成果をモニタリングし、リアルタイムデータにもとづいてオファーを最適化できます。
• Shopifyとの連携：Shopifyの管理画面で直接動作し、StripeやPayPalなど複数の決済方法に対応しています。

🟠 おすすめの活用シーン：

• サンキューページを売上を生む場に変えたい：アップセルやクロスセルでサンキューページを最適化したいビジネスに最適です。
• 購入後のポップアップで追加のコンバージョンを獲得したい：チェックアウト後もお客様の関心を引きつけ、リピート購入を促したいブランドにぴったりです。
• チェックアウト後に保証、セット商品、限定オファーを販売したい：コンバージョン率の高いアップセルで購入後の体験を充実させたいマーチャントに向いています。
• 詳細な分析でアップセルの成果を追跡したい：購入後アップセル戦略を測定・改善したいストアオーナーに最適です。

Cart Xをインストール

2.5. Upsell Kit: BOGO, Bundle & 30+

Upsell Kitは、BOGO、セット商品、ボリュームディスカウント、カートアップセルで売上と顧客価値を最大化するShopify向け購入後アップセルアプリです。このオールインワンのコンバージョンマーケティングツールで、購入後のアップセル・クロスセル戦略を実践し、買い物体験を向上させることができます。

🔷 料金プラン：

• Professional：$9.99/月、7日間の無料トライアル

🟢 主な機能：

• Shopifyの購入後アップセルとカートアップセルのオファー：チェックアウト後にターゲットを絞ったアップセルを提示し、最初の購入を妨げずに売上を伸ばします。
• BOGOとセット商品のオファー：1つ買うと1つもらえるキャンペーンやカスタマイズしたセット商品で、まとめ買いを促します。
• ボリュームディスカウントと注文特典：まとめ買いに段階制料金のインセンティブを設けて、コンバージョンを高めます。
• カウントダウンタイマーと在庫僅少アラート：期間限定オファーで緊急性を演出し、すぐの行動を促します。
• 信頼を高める機能：決済ロゴ、トラストバッジ、安心感を与えるツールを追加して、チェックアウト時の信頼性を高めます。
• 追従型カート追加ボタンと送料無料バー：コンバージョンを高める魅力的な要素で買い物体験を向上させます。
• 多言語対応：20以上の言語への翻訳で、世界中のお客様に対応できます。

🟠 おすすめの活用シーン：

• まとめ買いや大口注文を促したい：BOGOやボリュームディスカウントで購入金額アップを後押ししたいビジネスに最適です。
• 緊急性と信頼のシグナルでコンバージョンを高めたい：カウントダウンタイマー、在庫アラート、決済バッジで売上を伸ばしたいストアにぴったりです。
• カートとチェックアウトにアップセル要素を加えたい：追加商品や購入特典（無料ギフト）でカート体験を最適化したいマーチャントに向いています。
• 多言語対応で海外のお客様にアプローチしたい：ローカライズしたプロモーションやアップセルで多様な市場に販売するShopifyセラーに最適です。

Upsell Kitをインストール

まとめると、アプリを選ぶ際は、料金、使いやすさ、ストアとの連携、必要なアップセル機能の種類などを考慮しましょう。ReConvertとAfterSellはサンキューページのカスタマイズに優れ、Zipify OCUとCart Xはアップセルファネル全体をカバーし、Upsell Kitはオールインワンのコンバージョンツールです。

最適なShopify購入後アップセルアプリを選べば、無理なく客単価を高め、顧客体験を向上させることができます。

おすすめの購入後アップセルアプリを確認したら、次は導入です。次のセクションでは、ストアで最大の成果を出すための購入後アップセル戦略の設定方法と最適化のポイントをご紹介します。

3. Shopifyで購入後アップセルを導入する方法

Shopifyストアで購入後アップセルを導入するには、3つのことを決める必要があります。オファーをどこに表示するか、どのアプリで運用するか、そして自社のチェックアウトにどのShopifyの制限が適用されるかです。これらを正しく押さえれば、誰の手間も増やさずに客単価（AOV）を高められます。

3.1. オファーを表示できる場所を知る

Shopifyでは購入後オファーを4つの場所に表示でき、いずれもShopify Plusは不要です。Shopify Plusが必要なのは、チェックアウトの各ステップ内に表示するオファーだけです。

Shopifyの購入後に関するドキュメントによると、購入後拡張機能は現在もベータ版とされていますが、それを利用するShopify App Storeのアプリはどのマーチャントでもインストールできます。Shopify Plusが必要なのは、独自開発の購入後アプリだけです。

Shopify Flow自体はオファーを表示しません。たとえば、アップセルを受け入れたお客様にタグを付けたり、2つ目のオファーを含むフォローアップメールを送信したりと、オファーの周辺業務をサポートします。

購入後ページとサンキューページのオファーはすべてのShopifyプランで利用可能

あわせて読みたい：Shopifyのサンキューページ：最適化して売上を伸ばす方法

3.2. Shopifyアプリで導入する

より柔軟に、あるいはより簡単に設定したいマーチャントには、購入後アップセルアプリが便利です。Shopifyのアプリマーケットプレイスには、購入後アップセルファネルの設定に役立つさまざまなアプリがそろっています。

アップセルアプリを使う大きなメリットのひとつは、設定がシンプルになることです。これらのアプリは、Shopifyの購入後アップセルを熟知した専門の開発会社が提供しているため、すぐに使えるソリューションがそろっており、マーチャントが適切な機能や戦術を自力で見つける必要がありません。ワンクリックアップセル、サンキューページのカスタマイズ、AIによるレコメンドなどの主要機能を、コーディングなしで簡単に導入できます。

多くのアプリにはA/Bテストや分析ツールも組み込まれており、さまざまなアップセルオファーをすばやくテストして成果を追跡できます。これにより、オファーを最適化してコンバージョン率の高いものを見つけやすくなり、手作業のテストや分析に多くの時間やリソースをかけずに、購入後アップセル戦略を微調整できます。

3.3. Shopifyの購入後ページの制限を確認する

購入後ページには、サンキューページよりも多くのルールがあります。Shopifyはいくつかの状況でこのページをスキップします。その条件はすべて商品オファーに関するドキュメントに記載されています。オファーが表示されない場合、アプリの不具合ではなくプラットフォームの制限であることが多いのです。

Apple Payや後払いサービスで支払う購入者が多い場合は、サンキューページにもオファーを設置しましょう。サンキューページはすべての注文で表示されます。

あと2つ、実務的な確認事項があります。多くの買い物客はモバイルでチェックアウトするため、すべてのオファーをスマートフォンでプレビューしましょう。そして、KlaviyoやRechargeなどすでに使っているツールとアプリが連携できるかを確認し、受け入れられたオファーがメールや定期購入のデータに反映されるようにしましょう。

3.4. 購入前の部分はQikifyでカバー

Qikifyは購入後ページでのオファーには対応していないため、上記のアプリのいずれかと、カスタマージャーニーの早い段階でのオファーを組み合わせましょう。その早い段階こそ、私たちのアプリが力を発揮する場面です。

Qikify Upsell & Cross-sellは、商品ページとカート向けに開発したアプリで、すべてのShopifyプランで利用できます。Buy X Get Yキャンペーン、Amazon風の「よく一緒に購入される商品」のセット販売、ワンクリックの追加商品、購入特典（無料ギフト）に対応し、割引は自動で適用されます。Shopify Plusでは、Plusプランでチェックアウト内にもアップセルを表示できます。

チェックアウトそのものをより細かく管理したいPlusストアには、Qikify Checkout Customizerがおすすめです。Checkout Premiumプランでは、支払い前のチェックアウト内に商品オファーをカスタムフィールドとあわせて追加できます。チェックアウト内アップセルとチェックアウトのカスタマイズについては、それぞれのガイドで詳しく解説しています。

カートのオファーは支払い前、購入後のオファーは支払い後に表示されるため、両者が同じクリックを奪い合うことはほとんどありません。

商品ページとカートのオファーで支払い前のタイミングをカバー

チェックアウト前にもオファーを表示したいですか？ Qikify Upsell & Cross-sellで最初のカートアップセルを設定する

4. 購入後アップセルの戦略を活用する

購入後オファーのほとんどは、関連商品、フォローアップメール、期間限定オファー、パーソナライズされたレコメンドという4つの戦術でカバーできます。以下の例ではReConvertとOrderlyEmailsを使用しており、詳しい手順は各アプリのヘルプドキュメントへのリンクからご確認いただけます。これらを組み合わせると、支払い後のワンクリックオファー、サンキューページのオファー、フォローアップメールという、シンプルな購入後アップセルの流れができあがります。

4.1. 関連商品を提案する

関連商品を見つけて提案するために、Shopifyアプリは通常2つのシグナルを使います。

• 商品の関係データ：よく一緒に購入される商品を分析し、自然な組み合わせを見つけます。
• 商品の属性：カテゴリ、ブランド、特徴を調べ、最初の購入を補完する商品を見つけます。

現在Upsell.comと呼ばれるReConvertでは、商品レコメンドウィジェットを使って、複数のおすすめ商品をグリッド、スライダー、リスト形式で1つのブロックとしてページに追加できます。購入後ページを含め、フローのすべてのページで使えます（Upsell.comのガイド）。

• フローエディターを開き、オファーを表示したいページに移動します。
• 「Add widget」をクリックし、商品レコメンドウィジェットを選択します。
• レイアウトとおすすめする商品を選び、保存します。

ReConvertアプリで購入後アップセルを設定

4.2. Shopifyで購入後メールを送る

Shopifyの購入後アップセルメールは、注文後もお客様とのやりとりを続けるための手段です。ターゲットを絞ったメールで関連商品を提案したり、アップグレードをすすめたり、限定割引を届けたりでき、より大きな購入後のカスタマージャーニーにも自然に組み込めます。

ここでは、Shopifyの通知メールに商品レコメンドを追加できるOrderlyEmailsアプリを例に説明します。

購入後アップセルでよく使われる手法がメールです

OrderlyEmailsのガイドに沿って設定します。

• Shopifyの管理画面で「アプリ」からアプリを開き、デザインの「Customize」をクリックします。
• メールエディターで、注文確認メールやフォローアップメールなど、変更したいテンプレートを選びます。
• 「Add section」をクリックし、「Recommended products」を選択します。
• セクションをドラッグして配置し、見た目を調整します。

（*）注：その注文ですでに購入された商品は、メールに表示されません。

4.3. 期間限定オファーを追加する

期間限定オファーは緊急性を生み出します。まもなく終了する限定割引や特典があれば、お客様はすぐに行動したくなります。アップセルアプリを使えば、購入後フローの適切なタイミングでこうしたオファーを表示できます。

購入後アップセルで緊急性を演出

Upsell.comのタイマーウィジェットは、フローのすべてのページで使えます。購入後ページでは、単独のウィジェットとして追加する必要があります。各タイマーは、メインのタイマー設定、カスタムメッセージ、時計本体、任意のプログレスバーの4つで構成されています。

4.4. レコメンドをパーソナライズする

パーソナライズされたレコメンドなら、オファーが売り込みではなく、お客様の役に立つ提案に感じられます。アプリはお客様の注文内容や行動をもとに、ぴったりの商品を選びます。

Upsell.comでは、Shopify独自のレコメンドをどのオファーにも取り込めます。レコメンドインテントのオプションでは、Shopifyが自動生成する「関連商品」と、無料のShopify Search & Discoveryアプリで自分で設定する「補完商品」のどちらかを選べます。

5. 押さえておきたいベストプラクティス

上記の戦術は、どのアプリを使う場合でも、いくつかのルールをすべてのオファーに適用することでさらに効果を発揮します。その多くは、Shopify自身の購入後ページの制限や、ReConvertの2023年データのベンチマークにもとづいています。

5.1. 選択肢は3つ以下に絞る

選択肢が多すぎると決断疲れを招き、受け入れてもらえる可能性が下がります。各オファーは絞り込み、3つを超えて表示しないようにしましょう。Shopify自体も、1回のチェックアウトで受け入れられる購入後オファーを3つまでに制限しています。

購入後アップセルでは関連性の高い商品を選んで提案

関連性の高いアップセルが3つ以上ある場合は、時間差で表示しましょう。まず2つを表示し、お客様がそれに反応した場合にのみ3つ目を提案します。

5.2. ワンクリックアップセルを提供する

ワンクリックオファーなら、2度目の購入を妨げる手間を取り除けます。効果的なShopifyのワンクリックアップセルには、3つの共通点があります。

• 即時のタイミング：お客様が購入を完了した直後にオファーが表示されます。
• わかりやすい見せ方：オファーの内容が理解しやすく、受け入れやすくなっています。
• 今すぐ行動する理由：期間限定の割引や特典で緊急性を生み出します。

ワンクリックの購入後アップセルの例

5.3. サンキューページを活用する

サンキューページは、購入後ページがスキップされるウォレット決済や分割払いを含め、すべての注文で表示されます。つまり、サンキューページはオファーのセーフティネットになるのです。

サンキューページのアップセルを作成する際は、次の点を考慮しましょう。

• 配置：注文確定直後にお客様が目を向ける、ページの上部にオファーを配置します。
• 関連性：お客様の購入内容や履歴に合わせてオファーを調整します。
• 手軽さ：ワンクリックで商品を追加できるようにします。

5.4. 再注文ボタンを追加する

再注文ボタンを設置すれば、注文状況ページが次の購入へのショートカットになります。配送状況を確認しに戻ってきたお客様が、同じ商品をワンステップで再購入できるため、特に消耗品で効果を発揮します。

Bulkストアは注文状況ページに再注文オプションを設置

5.5. 各オファーの成果を測定する

オファーの効果は、どれだけ表示されたかではなく、どれだけ上乗せできたかで判断しましょう。受け入れ率（受け入れられたオファー数÷表示されたオファー数）、1注文あたりのアップセル売上、客単価の変化、そしてアップセル商品の返金を追跡します。受け入れ率が高いのに返品が多い場合は、オファーが期待を上回る約束をしていたということです。

ReConvertのワンクリックオファー4.7%、サンキューページ1.7%という平均値は、最初のベンチマークとして使えます。ピクセルベースの分析ツールは最初の購入しか計測しないため、これらの数値はアプリのダッシュボードで確認し、A/Bテストでは一度に1つの変数だけを変えるようにしましょう。

6. Shopifyの購入後アップセルの実例

シンプルな購入後オファーでどんな成果が出せるのか、2つのShopifyブランドの事例をご紹介します。チェックアウト後のワンクリックアップセルを活用したKettle & Fireと、サンキューページでクロスセルを行ったLaumière Gourmet Fruitsです。

6.1. Kettle & Fire：購入後アップセルで客単価を向上

ボーンブロスブランドのKettle & Fireは、ワンクリックの購入後アップセルを使って、より多くのお客様に複数のフレーバーを購入してもらいました。Shopifyによると、複数のフレーバーを購入したお客様はリピートする可能性が高く、Kettle & Fireはチェックアウトのコンバージョン率が140%、1顧客あたりの平均売上が41%向上しました。

6.2. Laumière Gourmet Fruits：サンキューページでアップセル

Shopifyのグルメ食品ブランドであるLaumière Gourmet Fruitsは、サンキューページにいくつかのシンプルなクロスセルオファーを追加しました。自社ユーザーの事例としてこれを紹介しているReConvertによると、これらのオファーのコンバージョン率は7.01%で、全体の売上は10%向上しました。

Laumière Gourmet Fruitsの購入後アップセルの例

どちらのストアも、オファーをシンプルに保ち、お客様が購入したばかりの商品と結びつけ、お客様が購入に満足しているタイミングで表示していました。

7. まとめ：Shopifyの購入後アップセルで売上を最大化

購入後アップセルは、最初の売上を危険にさらすことなく、すでに「はい」と言ってくれたお客様から追加の売上を得る方法です。Shopifyでは、どのプランでも購入後ページやサンキューページを通じて実践できます。

支払い後のタイミングにどのアプリを選ぶにしても、支払い前のタイミングにも同じように力を入れる価値があります。今すぐQikify Upsell & Cross-sellで最初のカートアップセルを設定しましょう。Shopify Plusなら、Qikify Checkout Customizerでチェックアウト内に商品オファーを追加することもできます。

8. よくある質問

1. Shopifyの購入後アップセルはどのような仕組みですか？

Shopifyの購入後アップセルは、お客様が最初の購入を完了した直後に、追加の商品オファーを提示するものです。表示されるのは、Shopifyが支払いとサンキューページ（注文確認ページ）の間に表示するページです。

お客様は支払い情報を再入力することなくワンクリックで受け入れ、商品が注文に追加されます。チェックアウトに手間を加えることなく、客単価（AOV）を高めるのが目的です。

2. 購入後アップセルではどんな商品を提案すべきですか？

効果的な購入後アップセルのためには、次のような商品に注目しましょう。

• 最初の購入を直接補完する商品：お客様の体験をより良くするアクセサリーや関連アイテムを考えましょう。
• 明確ですぐに実感できる価値がある商品：割引、セット販売、プレミアムアップグレード、便利な追加商品などです。
• よく一緒に購入される商品：販売データを活用し、最初の購入と自然に組み合わさる商品を提案しましょう。

3. 購入後アップセルのコンバージョン率はどのくらいですか？

ReConvertの2023年データでは、ワンクリックの購入後アップセルの平均コンバージョン率は4.7%、サンキューページのアップセルは1.7%でした。優れたオファーはさらに高い成果を上げており、同レポートで上位の購入後オファーは28.3%のコンバージョン率を記録しました。

4. 購入後アップセルにはShopify Plusが必要ですか？

いいえ。どのShopifyストアでも、購入後ページにオファーを表示するApp Storeのアプリをインストールでき、サンキューページや注文状況ページのオファーもすべてのプランで利用できます。Shopify Plusが必要なのは、支払い前のチェックアウトの各ステップ内に表示するオファーだけです。

5. Shopifyの購入後ページとは何ですか？

購入後ページとは、Shopifyが支払いとサンキューページの間に表示できるページです。アプリはこのページを使ってワンクリックオファーを提示し、お客様が支払い情報を再入力することなく、最初の注文に商品が追加されます。このページは、クレジットカードでの支払いや配送先住所があるなど、注文がShopifyの条件を満たす場合にのみ表示されます。

6. 購入後アップセルはコンバージョン率を下げますか？

いいえ。オファーが表示される時点で最初の注文はすでに確定しているため、チェックアウトのコンバージョン率が下がることはありません。ただし、質の低いオファーは体験を損なう可能性があります。関連性のない商品、多すぎるオファー、押しつけがましいタイマーは、お客様の再訪意欲を下げてしまいます。オファーはA/Bテストを行い、アップセル商品の返金にも注意しましょう。