めまぐるしく変化するオンラインコマースの世界では、スムーズなチェックアウトプロセスが極めて重要な役割を果たします。それは、訪問者が実際の購入者へと変わる最終ステップにあたります。最適化への強い思いから生まれたShopifyのワンページチェックアウトプロセスは、顧客情報の取得、支払いの処理、配送オプションの提示、注文の確認を行う従来の3〜4ページ方式からの大きな飛躍です。
効率化されたワンページのアプローチは、これまでのチェックアウト形式で知られていた問題に対応し、これらの重要なステップを、簡単にアクセスできる1つのページにまとめます。Shopifyのワンページチェックアウトは、注文の完了を早めるよう戦略的に設計されています。
Shopifyのワンページチェックアウトとは？
Shopifyのワンページチェックアウトは、かつては長かったプロセスを、1つの効率的なページに凝縮します。これによりチェックアウトプロセスがシンプルかつスピーディーになり、より速く、より使いやすくなります。顧客は、情報の入力、配送・お届けオプションの選択、支払い、注文の確認を、すべて一箇所の便利な場所で行えます。
この目的に合わせて作られたワンページチェックアウトは、3ページのチェックアウトでよく起きる問題に対応します。
qikifyのユーザーによるShopifyワンページチェックアウトの例： Crockd
Baymardの2023年のレポートは、次の点を強調しています：放棄の18%は、長すぎる、または複雑なプロセスに起因しています。モバイルEC売上が世界的に伸び続けるなか、モバイルユーザーの購買体験を高めることが不可欠です。Shopifyのワンページチェックアウトの主な目的は、購入完了に必要な時間を短縮し、最終的にコンバージョン率を高めて売上を伸ばすことにあります。
Shopifyのワンページチェックアウトが優れている点
1. Shopifyのワンページチェックアウトはより速い
必要なセクションをすべて1つのページにまとめると読み込み速度が遅くなるのではないか、と考える人もいるかもしれませんが、その見方は必ずしも正確ではありません。Shopifyは、プロセスを早めることを第一の目的として、ワンページチェックアウトを綿密に設計・構築してきました。速度に最適化された、統合的で高度なチェックアウトプラットフォームを開発したのです。この効率化されたしくみは、保存された情報を自動的に更新し、請求先住所の選択を簡単にして、利便性を高めます。
その結果、Shopifyは、チェックアウト完了時間が平均で4秒短縮されたことを、Shopifyのワンページチェックアウトの活用によって記録しています。さらに、このアプローチはページの読み込みと配送料の読み込み時間の両方を減らし、必要なページ読み込みやクリックの数を少なくします。すべての重要なステップを1つのページにまとめ、ページを切り替えることなくスムーズに確認できるようにすることで、顧客の時間と手間を大幅に節約します。Shopifyのワンページチェックアウトのような例を見ると、ECの世界で効率性とユーザーフレンドリーな設計の原則が実際に働いている様子がよく分かります。
2. チェックアウトプロセス中の安心感
心理的に見ると、Shopifyのワンページチェックアウトを使うストアで買い物をする顧客は、より安心感を覚えるかもしれません。これは、配送料、税金、追加料金といった予想外になりがちな項目も含め、関連するすべての情報が最初に提示されるからです。マルチページのチェックアウトでは、顧客はまず基本的な情報を入力し、その後に最終的な金額に出くわします。たとえ最終的な金額が予想よりわずかに高いだけだったとしても、事前に情報が示されないことや、1〜2ページを進んでいくことが、あわさって購買判断に影響します。ワンページチェックアウトはすべての情報を一度に表示し、プロセスを効率化して、顧客の受け止め方に影響を与える可能性があります。プロセス自体はどちらの場合も同じですが、この心理的な影響を過小評価しないことが大切です。
注文のあらゆる情報が一箇所に表示されます - ortc Clothing
必要な情報、利用可能な支払い方法、配送料、そして発生する場合は追加料金が、一度に表示されます。
3. モバイルショッピング体験を高める
Statistaによると、2023年時点で、モバイルECは世界のEC売上の実に60%を占めています。今日、人々は娯楽、交流、仕事、そしてもちろん買い物など、さまざまな活動でモバイル端末に大きく頼っています。モバイルユーザーのショッピング体験を優先することは、理にかなった一歩です。モバイル端末で購入する人にとって、スクロールはページ間の切り替えよりも慣れ親しんだ操作であり、スクロールで進むShopifyのワンページチェックアウトは、マルチページのチェックアウトに比べてより使いやすく便利な選択肢になります。
モバイルECは、世界のEC売上の最大60%を占めています
注意すべきポイント
Shopifyのワンページチェックアウトの長所と短所を論じる記事もありますが、実際のところ、すべてに当てはまる万能な長所・短所は存在しません。すべては、あなた自身のビジネス、主な顧客層、その購買習慣、そしてチェックアウトページを最適化する最終的な目的次第です。あるストアにぴったり合うものが、別のストアには適さないこともあります。
次のセクションでは、ストアオーナーが自社のニーズに最も合ったレイアウトを見極めるのに役立つ、重要な検討ポイントを取り上げます。
1. ターゲット顧客
ターゲット顧客は、性別、年齢、平均販売価格といった要素に影響され、多様な購買行動を示します。例えば、男性は不正に関するリスクを取りやすい傾向があり、チェックアウト中の信頼構築にそれほど重点を置かなくてもよい場合があります。
$1,500を超える地上設置型プールのような高額商品を購入する顧客は、推薦の声や信頼バッジを通じて安心を求めることがあります。このニーズは、カジュアルな衣類や食品のような安価な商品よりも高くなります。推薦の声や信頼バッジといった補助的な要素を組み込む場合、ワンページチェックアウトよりも3ページのチェックアウトのほうが、一般的に顧客にとって圧迫感が少なくなります。
信頼バッジや推薦の声は、次のツールで簡単にチェックアウトページへ追加できます：qikify Checkout Customizer！
2. コンバージョンを最大化するためにチェックアウトページをカスタマイズする
チェックアウトのカスタマイズは、Shopify Plusマーチャント限定の特典です。Shopify Plusマーチャントの方は、自社に合わせたチェックアウトページでコンバージョン率を高めるこの機会を、ぜひ逃さないでください。なお、Shopifyのワンページチェックアウトには、あらかじめ用意されたテンプレートがない点に注意が必要です。コンバージョン率を最適化し、ブランドの世界観に合わせるために、私たちはCheckout Extensibilityの活用をおすすめします。
このツールを使えば、スムーズでカスタマイズされたワンページチェックアウト体験を作り出せます。3ページのチェックアウトと同じく、Shopify Plusマーチャントはカスタマイズのプロセスを完全にコントロールできます。自社の目標や課題に応じて、カスタムフィールド、アップセルやクロスセルの拡張機能、信頼バッジ、その他の売上を伸ばす戦略の組み込みを検討しましょう。
Checkout Liquidを使っている方は、Checkout Extensibilityへの切り替えをおすすめします。Checkout.liquidは2024年8月13日以降、チェックアウト内のページでは機能しなくなるためです。
ShopifyによるCheckout.liquid廃止のお知らせ
詳しくはこちら：チェックアウトページのカスタマイズ方法と収益を伸ばす実証済みの7つの戦略をご覧ください。
Shopifyのワンページチェックアウトを有効にする方法
実際のところ、Plus以外のマーチャントはすべて、2023年10月2日にワンページチェックアウトへ自動的に移行され、元に戻す選択肢はありません。この2つのチェックアウトページのレイアウトを切り替えられるのは、Shopify Plusマーチャントだけです。
Shopify Plusマーチャントの方は、次の手順に従って、Checkout Custom EditorのSettingsで希望のチェックアウトレイアウトを簡単に選べます。
Shopify Admin > Settings > Checkout > Customize に移動します
エディターで Settings ボタンをクリックし、Checkout layout のセクションまでスクロールします。
ステップ1：Shopifyストアの管理画面設定でチェックアウトエディターにアクセスする
ステップ2：Settings でレイアウトを切り替える
まとめ：最新のものではなく、最も適したものを選ぶ
Shopifyのワンページチェックアウトは、Shopifyによる大きく有望な転換を示すものです。Shopifyはこれまで何年もかけて3ページのチェックアウトの最適化に注力してきましたが、ここにきてチェックアウトページのまったく新しいレイアウトを打ち出しました。とはいえ、従来の3ページのチェックアウトにこだわり続けるビジネスもあるでしょう。マーチャントの皆さんは、十分に情報を踏まえた判断を下す前に、この2つのチェックアウトの違いを慎重に比較検討してください。現在のビジネスの状況、販売戦略、チェックアウトアップセルに頼っているかどうか、そしてチェックアウトページに必要な複雑なセクションを、判断を下す前に評価しましょう。
すべての革新が、あらゆる場合に適しているわけではないことを、忘れないでください。
