Shopifyチェックアウトをカスタマイズして売上を伸ばす方法

Shopifyチェックアウトの最終段階で、サイト訪問者を実際に購入する顧客へと転換できずに悩んでいませんか？

悩んでいるのはあなただけではありません。多くのShopifyストアオーナーが同じ課題に直面しています。

このガイドは、その状況を変えるためのものです。チェックアウト体験を最適化することがなぜ重要なのかを掘り下げ、収益を伸ばす最も効果的なShopifyチェックアウトのカスタマイズを、実例つきでご紹介します。これらの戦略を実践することで、かご落ち率を下げ、顧客満足度を高め、最終的により多くの売上につなげることができます。

Shopifyのチェックアウトプロセスを変革し、オンラインビジネスを高めるための実践的な方法を、ぜひ読み進めてご覧ください。

Shopifyチェックアウトのカスタマイズの重要性

ECの事業者がShopifyのチェックアウトページのカスタマイズに注力すべき理由には、説得力のある3つのポイントがあります。

1. チェックアウト体験を最適化する

商品カテゴリーが異なれば、集まる買い手の行動や好みもさまざまです。ターゲット層の習慣に合わせてShopifyチェックアウトのカスタマイズを行うのは、賢い一手です。

2. 失われた収益を取り戻す

Baymard Instituteの調査によると、チェックアウトのワークフローを最適化することで、本来失われていたはずの注文のうち最大$260 billionを取り戻せることが示されています。非効率なチェックアウトプロセスは、ECの収益を大きく損ないかねません。

3. Shopifyならではの強み

他のプラットフォームとは異なり、Shopifyは幅広いチェックアウトのカスタマイズオプションをユーザーに提供しています。こうしたメリットは、規模を問わずShopifyマーチャントのニーズに合わせて用意されています。さまざまなタイプのShopifyマーチャントが利用できる具体的な機能については、この記事の後半で詳しく掘り下げます。

色のカスタマイズのみが可能な、デフォルトのShopifyチェックアウトページ

4. Shopifyチェックアウトのカスタマイズによるその他のメリット

• 摩擦となるポイントを最小化する： ごちゃごちゃした、あるいは複雑なチェックアウトページは、かご落ちの一因になります。アドオンの拡張機能を組み込むことで、こうした問題を解消し、カスタマージャーニーをシンプルにしましょう。
• アップセルとクロスセルで収益を最大化する： チェックアウトページを活用して補完的な商品を提示したり、割引価格でサブスクリプションを提案したりしましょう。Checkout.liquidやCheckout Extensibilityといったツールが、それを可能にします。
• ブランディングを強化する： Shopifyチェックアウトページのビジュアル要素をブランドの世界観に合わせることで、顧客の間により大きな信頼と安心感を育みましょう。

なお、Shopifyはサブスクリプションのレベル（Shopify Basic、Shopify Advanced、Shopify Plus）に応じて異なるカスタマイズ機能を提供しています。これについては、続くセクションでさらに詳しく見ていきます。

Shopifyチェックアウトのカスタマイズでできることと、その方法

1. Plusマーチャント向け

Shopifyチェックアウトのカスタマイズは、実はPlusマーチャント限定の特典です。Plusマーチャントにとって、カスタマイズの選択肢は幅広く、チェックアウト体験を思いのままにコントロールできます。

その可能性は豊富で、商品オファーの表示や追加の顧客データの取得から、カスタムバナーの追加、ブランディングの微調整、独自の支払い・配送方法の提供まで多岐にわたります。

Shopifyによるcheckout.liquidの保存場所のディレクトリ

ShopifyによるCheckout.liquid廃止のお知らせ

2. Plus以外のマーチャント向け

Shopify Plusを利用していない場合、カスタマイズの範囲は狭くなります。とはいえ、支払い・配送オプションの調整、ロゴの更新、フォームの長さやページの色の微調整は可能です。基本的なカスタマイズに役立つ無料ツールとして、qikify Checkout Plusがあります。

収益を後押しする最も効果的なチェックアウトのカスタマイズについて、さらに詳しく知りたい方は、次のセクションへお進みください。

収益を伸ばすShopifyチェックアウトのカスタマイズ ベスト7

ECには、特に重要なチェックアウトページでの顧客体験の最適化において、イノベーションの余地が無限にあります。私たちは徹底的な調査を通じて、人気があるだけでなく収益向上にも高い効果を発揮する、ベスト7のカスタマイズを厳選しました。

1. 厳選したアップセル・クロスセルのおすすめ

アップセルとクロスセル は、売上を伸ばす効果が実証された昔ながらの手法です。ただし、Shopifyのチェックアウトページに関して言えば、鍵となるのはさりげなさと関連性です。すでに顧客のカートに入っているものや、過去の閲覧・購入履歴に響く商品を提案することが極めて重要です。顧客はチェックアウトページにいるとき購入意欲が高いものですが、だからといってアップセルやクロスセルの商品選びをおろそかにしてよいわけではありません。

例えば、顧客のカートにプレミアムなコーヒー豆が入っているなら、アップセルとしてプレミアムなミルクをおすすめします。あるいは2回目の購入であれば、リピーターはブランドへの信頼が高くもっと買ってくれやすいため、バンドル特典でアップセルすることもできます。

価格帯を意識しましょう。一般的には、同程度の価格の商品を提案するか、魅力的なバンドル特典を含めることを目指すとよいでしょう。

DiscountPoolは、商品のおすすめ機能を使ってクロスセルとアップセルを行っています

2. 「Return to Cart」ボタンの代わりにカスタムカートを使う

カスタムカートを使えば、「Return to Cart」をクリックする手間なく、顧客がカートを変更できるようになります。このリアルタイムのカスタマイズは、顧客をチェックアウトのファネル内にとどめ、全体の体験を最適化します。

Tribesignsは、カスタムカートを導入して商品の素早い更新を可能にしています

3. レビューと推薦の声で信頼を高める

これは、ストアがかご落ち率の高さという問題に直面している場合、ぜひ行いたいShopifyチェックアウトのカスタマイズです。特に決済のセキュリティに関する不安を和らげるために、顧客レビューや推薦の声を取り入れましょう。おすすめ商品にレビューを掲載することで、追加購入を後押しすることもできます。

EnGoldストアは、より高い信頼性を築くために、購入する理由をチェックアウトページに表示しています

4. 複数の支払い方法とエクスプレス決済

多様な支払いオプションを用意することは、さまざまな顧客の好みに応える柔軟性を加えます。買い物客の中には、複数のECプラットフォームでクレジットカード情報を共有することに抵抗を感じ、より安全だと考える別の方法を選ぶ人もいます。

より高い柔軟性のために、Shopify Checkoutでは複数の支払い方法が利用されています

5. FOMOを喚起したり安心感を与えたりするバナーの活用

このカスタマイズは、すぐに売上が急増する類のものではないかもしれませんが、時間をかけて顧客体験を改善する可能性を秘めています。例えば、悪天候による配送の遅れを知らせるバナーを表示すれば、顧客が配送時期の見込みを調整するのに役立ちます。同様に、顧客のカートに入っている商品の在庫が少ないことをバナーで示せば、長い再入荷待ちや欲しい商品を逃すリスクを避けようと、より素早い購入判断を促すことができます。

より強い緊急感を生み出すために、カウントダウンのバナーが表示されています

6. チェックアウトでスムーズにサポートを受けられるようにする

多くのECプラットフォームは、ホームページや商品ページではライブチャットやカスタマーサービスの手段を用意しているのに、Shopifyのチェックアウトページではこの機能を提供していないことがよくあります。チェックアウトの段階にライブチャットやカスタマーサポートの電話番号を加えるだけで、顧客が問題に直面したときにすぐ助けを得られるようになり、チェックアウトの遅れを最小限に抑えられます。この便利さがないと、買い物客はサポート機能を使うために商品ページへ戻ってしまい、かご落ちの可能性、ひいては潜在的な収益の損失が大きく高まります。

Taylor Stitchは、すぐにサポートを受けられるよう、チェックアウトページにライブチャットのポップアップを表示しています

7. 重要な条件を分かりやすくするツールチップを取り入れる

顧客が支払いの段階に近づくにつれ、その警戒心は自然と高まります。これに対応するには、配送ポリシーであれ支払いの詳細であれ、複雑で重要な条件については透明性のある説明を提供することが不可欠です。この段階でツールチップを取り入れれば、あいまいな点を明確にし、隠れた費用や不確かさを取り除けます。すべてを透明にすることで、顧客が安心して購入を完了できる道を開けます。

重要なポリシーはすべて、ツールチップとしてチェックアウトページにしっかり表示されています

ECを成功させるために、Shopifyチェックアウトのカスタマイズを使いこなす

ECでは、ほんの小さな細部でさえ、あなたのストアを競合と差別化する要素になり得ます。Shopifyのチェックアウトプロセスは、単なる取引の段階にとどまりません。優れた顧客体験を提供し、消費者の心にブランドを刻み込み、収益を最大化する絶好の機会なのです。

私たちは、Shopifyチェックアウトのカスタマイズについて、なぜストアオーナーが取り組むべきなのか、Shopifyでできること、そして最も効果的な戦略を含めたその方法を、詳しく解説してきました。

チェックアウトのカスタマイズが初めての方や、どこから始めればよいか分からない方は、Qikify Checkout Customizerの利用を検討してみてください。Shopify PlusとShopify Basicの両方のマーチャントが、手軽にチェックアウトページを高められる便利なツールです。ぜひお試しいただき、オンラインストアのパフォーマンスがどう変わるかをご確認ください。

Shopifyのチェックアウト体験を刷新するチャンスを、どうぞお見逃しなく。