国際的に販売を行うShopifyマーチャントにとって、多様な決済オプションを備えたスムーズなチェックアウトプロセスを構築することは欠かせません。決済手段の選択肢が限られていると、チェックアウト時によく見られる問題であるかご落ちにつながりがちです。決済方法を多様化することは、購入体験を高め、コンバージョンを最大化するための鍵となります。PayPal、Stripe、Shopify Payといった大手が市場を席巻する中でも、Payoneer Checkoutは一部のEC事業者にとって依然として価値のある選択肢です。
そこで本記事では、堅牢な決済手段としてPayoneer Checkoutを活用するために欠かせない知識を、Shopifyマーチャントの皆様にお届けします。Shopifyストアへの導入手順をステップごとにご紹介するとともに、この決済方法に関する重要な注意点もあわせて解説します。本ガイドを読み終える頃には、Shopifyチェックアウトの決済を最適化するための重要な提案も得られるはずです。このソリューションの可能性を最大限に引き出し、グローバルなShopifyストアのお客様の期待に応え、それを超える体験を提供しましょう。
Payoneer CheckoutをShopifyに導入する前の注意点
Payoneer Checkoutの詳細に入る前に、いくつか重要なポイントを押さえておきましょう。
対応国
現在、Payoneer CheckoutはShopifyチェックアウトの決済方法として、一部の国のみで利用可能です。報告によると、Payoneerの主要市場はアメリカで、ユーザーベースの中で最大の市場シェアを占めています。しかし、現時点でアメリカのShopifyストアはPayoneer Checkoutをインストールするオプションがありません。自分のストアがPayoneerに対応しているかを確認するには、Shopifyの決済プロバイダー一覧から自国を検索してご確認ください。
登録要件
Shopifyチェックアウトの決済方法としてPayoneerを利用するには、2023年11月10日に更新されたPayoneerのポリシーに定められた一定の適格基準を満たす必要があります。具体的には、対象となるマーチャントは香港法人を保有し、月間ストア取扱高が1万ドルを超えていることが条件です。自社がこれらの要件を満たしており、まだPayoneer Checkoutに登録していない場合は、こちらの「Register For Checkout」セクションから登録手続きを開始できます。
Payoneer Checkout 管理システム
Payoneer CheckoutをShopifyに接続する方法
先ほど触れたPayoneer特有の注意点を除けば、Payoneer CheckoutをShopifyに接続する作業自体は、PayPal Express CheckoutやApple Payといった他の一般的な決済方法の導入と同じくらいシンプルです。
- Shopifyストアの設定パネルにある「Payments」セクションに移動します。
Shopifyストア設定内の決済プロバイダーセクション
- 「Payment Providers」の中から「Payoneer」を探して選択します。このオプションをクリックすると、自動的に「Payoneer Checkout Native Cards」のアプリインストールページにリダイレクトされます。そのページからアプリをインストールしてください。
検索バーで「Payoneer」を探しましょう。
ストアにPayoneer Checkout Native Cardsをインストールする
ご注意
「Payoneer Checkout Native Card」を使用する場合、Shopifyではこの種類の決済アプリを同時に1つしか有効にできません。Payoneerを有効化する前に、このカテゴリの他の決済方法が有効になっている場合は、自動的に無効化されます。
- Payoneer Checkoutアプリのインストール後、この決済方法を有効化できます。有効化ボタンがクリックできない場合は、Payoneer側での登録手続きが完了していないことを示しています。Payoneerに直接アクセスし、未完了の手続きを済ませてください。
Payoneer Checkoutを有効化する
プロのヒント
すべてが正しく設定されているか確認するために、Shopifyのテストモードでこの決済方法をテストすることをおすすめします。詳しくはShopify決済のテストについてのページをご覧ください。
Shopifyチェックアウトの決済方法を最適化するヒント
オンライン取引でお客様に安心感を与える
EC決済方法に対する信頼への懸念に対応することは、オンライン購入客の意思決定を左右する重要な要素です。決済情報の安全性に対する認識は、なじみのないストアや保護が不十分に見えるストアに対するお客様の行動に大きく影響します。
データ漏洩や不正利用、偽サイトへの遭遇に対する不安は、見込み客の購入意欲をそぐ要因になります。クレジットカード情報の流出による金銭的損失というリスクは、こうした懸念をさらに強めます。クレジットカード情報の悪用によって実際に金銭的損失を被った経験のあるお客様は、オンライン取引に対する脆弱性への認識を一層強く抱くようになります。
こうした複雑な懸念に対応するには、Shopifyエコシステム内で事業を展開する企業が、堅牢なセキュリティ対策を最優先事項とする必要があります。プライバシーポリシーを明確に伝え、セキュアな決済バッジなどの信頼指標を表示することは、お客様の信頼を築くうえで欠かせないステップです。信頼できるという評判を確立し、安全な取引環境を確保することで、お客様の不安を大きく軽減し、安心してオンライン購入ができる環境を育むことができます。
アメリカ連邦取引委員会（FTC）の最新報告によると、44万件を超えるクレジットカード詐欺の報告があったとされています。決済情報がハッキングされる可能性への懸念は、オンライン購入におけるお客様の不安に対応しようとするストアオーナーにとって、依然として大きな課題です。
データソース：連邦取引委員会（FTC）
すべての決済ゲートウェイでセキュリティを確保する
ストアにSSL証明書を導入し、すべての決済ゲートウェイのセキュリティを最優先しましょう。これにより、ストア全体の信頼性が高まるだけでなく、お客様にも安心感を与えられます。
SSLを導入してサイトを保護しましょう。
ポリシーの透明性を確保する
- 決済ゲートウェイのポリシーを理解する：ストアオーナーとして、導入する決済ゲートウェイのポリシーを理解するだけでなく、選択した決済方法について透明性を持ってお客様に伝えることも重要です。決済プロバイダーの情報やポリシーを常に把握しておくことが欠かせません。月間の取引量が多いストアでは、注文1件あたりのわずかな手数料の差が積み重なって大きな金額になるため、取引手数料も定期的に見直しましょう。
- 必要なポリシーを明記する：追加の取引手数料、返品手続き、返金ポリシーなど、決済方法に関するすべてのポリシーを明確に記載しましょう。この透明性が信頼を築くだけでなく、決済に問題が発生した場合のストアオーナーと決済プロバイダー間の責任の所在も明らかにします。
ご注意
「お客様がこれらのポリシーを自分で見つけるべきだ」という誤解は避けましょう。お客様の認識が重要な役割を果たすことを念頭に、こうした情報は積極的に伝えるべきです。たとえ問題が決済プロバイダー側の原因だったとしても、お客様はストアに対して悪い印象を抱き、その後の購入意欲や再訪問の意思に影響を与えることがあります。
チェックアウトのカスタマイズで決済方法を最適化し、コンバージョンを高める
決済方法のカスタマイズは、BasicプランからShopify Plusまで、幅広いShopifyマーチャントが利用できる機能です。このメリットを活かし、決済方法を自社の販売戦略に合わせて戦略的に調整することで、コンバージョン率の向上が期待できます。追加手数料が低い決済方法を優先するなど、好みに応じて決済方法の表示順を並べ替えることで、このカスタマイズ機能を最大限に活用しましょう。さらに、トリガー設定を使えば、特定の決済方法を動的に非表示・表示することもできます。
たとえば、受け取り拒否や返品の際に追加の配送料が発生しうる高額商品やかさばる商品では、代金引換（COD）を非表示にすることを検討してみてください。
モバイルに配慮した決済
モバイルユーザー向けにストアを最適化する重要性は、決済方法にも同様に当てはまります。Apple Pay、Google Pay、Samsung Payといった人気のモバイルウォレットは、Shopifyストアの決済オプションとしてすぐに導入できます。決済方法が便利であるだけでなく、モバイルでの購入体験にもシームレスに対応していることを確認し、モバイル中心のお客様の好みに応えましょう。
まとめ：Shopify成功のための決済方法最適化
広大なEC業界の中で、その道のりは学びと発見、そして熟練を目指す挑戦にあふれています。ストアフロントのデザインという最初の段階から、お客様が決済方法を選んで注文を完了する最後のステップまで、あらゆる要素がEC体験を形作ります。最後の最後でお客様を逃し、これまでの努力を無駄にしないようにしましょう。チェックアウトプロセスを磨き上げることは、極めて重要な取り組みです。
本記事では、ShopifyストアにPayoneer Checkoutを決済方法として接続するためのガイドラインを、コンバージョン率を高めるための重要な注意点とともにご紹介しました。Shopifyマーチャントにとってカスタマイズがいかに戦略的に重要かを踏まえ、チェックアウトの決済方法全体を最適化するための提案もぜひご活用ください。
決済カスタマイズへのアプローチを自社に合わせて調整し、信頼への懸念に丁寧に向き合い、より充実したEC体験を目指してPayoneer Checkoutの導入を検討してみてください。この道のりに終わりはなく、決済方法を最適化し続けることが、スムーズで成功するShopify体験への道を切り開きます。
決済方法だけでなく、チェックアウトページ全体をqikify Checkout Customizerでカスタマイズしてみましょう。
