チェックアウトの改善作業には、ちょっと変わった性質があります。 チェックアウトのカスタマイズアプリ で1週間かけて、入力フィールド、アップセルのオファー、検証ルールを整えます。数日は数字を見守りますが、何も壊れていないので、やがてアプリを開かなくなります。数か月後、誰かが「このアプリはストアに何をもたらしているのか」と尋ねたとき、正直な答えは「誰も見ていない」です。更新を承認する担当者は、あなた以上に判断材料を持っていません。Shopifyのレポートが示すのはチェックアウトの総売上であり、アプリが生み出した分ではありません。そして多くのチェックアウトアプリは、数字を自社のダッシュボードの中にしまい込んでいます。
Qikify Checkout Digestは、このギャップを埋めます。ShopifyのチェックアウトでQikifyが生み出した売上を冒頭に置いたチェックアウトレポートを、チームがすでに見ているチャネルへ定期的に届けるため、誰もアプリを開かずに確認できます。
ポイント：
- Checkout Digestは、チェックアウトの定期レポートをメール、Slack、Discordへ送信します。どのチャネルを選んでも、同じ数字がすべて届きます。
- レポートの冒頭は、Qikifyがチェックアウトで生み出した売上。更新を承認する担当者がまず知りたい数字です。
- 頻度は日次・週次・月次から選べます。日次の場合は前日ではなく、1週間前の同じ曜日と比較します。
- 3つのコンテンツグループで、アップセルの成果、チェックアウトの健全性、拡張機能の利用状況をカバーします。グループは丸ごとオン・オフする方式で、初期状態では3つともオフです。
- Checkout DigestにはShopify Plusが必要です。また、チェックアウトの健全性グループをオンにするには、Shopifyの分析データへのアクセス許可が必要です。
Checkout Digestとは
Checkout Digestは、 Qikify Checkout Customizerが提供する、チェックアウトの成果を定期的にまとめたレポートで、Shopify Plusでご利用いただけます。設定項目は3つだけで、すべてひとつの画面にまとまっています。
- レポートの内容： 3つのコンテンツグループ： アップセル・クロスセルの成果、チェックアウトの健全性、拡張機能のパフォーマンス。
- 届く頻度： 日次・週次・月次のいずれか。ストアのタイムゾーンで、指定した時刻に届きます
- 届く場所： Slack、Discord、メールのいずれか、または組み合わせ。どのチャネルにもレポート全体が届きます。Slack、Discord、メールはすべて同じ数字から作成されるため、内容が食い違うことはありません。チャネルに参加していない人向けに、フッターのリンクからウェブ版も見られます。
DiscordとSlackでのCheckout Digest通知のプレビュー
アプリの中に置いておかず、チャネルへ送る理由
Qikifyを設定した人だけが、その数字を必要としているわけではありません。Checkout Digestは、それ以外のすべての人のためにつくられています。
営業・マーチャンダイジング担当： 人気の商品オファーと成果の低いオファーが、プロモーションを計画するSlackチャネルに届きます。運用担当へのエクスポート依頼も、待ち時間もありません。
経理・更新の承認者： アップセルの売上と、チェックアウト売上に占めるその割合が、保管しておける月次メールで届きます。スクリーンショットも、ダッシュボードのリンク転送も、使うことのないログインも不要です。
代理店・複数ストアを運営するグループ： ストアごとにひとつのレポートを、ひとつのDiscordサーバーのクライアント別チャネルへ。アカウントマネージャーは管理画面を一度も開かずに、すべてのクライアントのチェックアウトをひとつの場所で確認できます。クライアントから「チェックアウトの調子はどう？」と聞かれても、日付入りの答えがすでにチャネルにあります。
アプリを運用するチーム： ボトルネックではなくなります。誰かが見るのを覚えておく必要も、誰かに頼まれる必要もありません。
SlackとDiscordが重要なのは、会話がすでに行われている場所にレポートが届くからです。共有チャネルに投稿されたオファー承諾率の低下は、その日の朝のうちに話題になります。同じ数字が受信箱にあるだけでは、誰かが気づくまで放置されてしまいます。
5つのステップで設定
ステップ1：Checkout Digestは、Qikify Checkout Customizerの「設定」→「通知」にあります。
ステップ2：ダイジェストをオンにして、スケジュール（日次・週次・月次）を設定します。
ステップ3：送信先（メールの宛先、Slackチャネル、DiscordのWebhook、またはそのすべて）を追加します。
ステップ4：必要なコンテンツグループをオンにします。初期状態では3つともオフです。保存します。
Qikifyは、次回の送信日時を「Monday, Aug 31 at 9:00 AM (America/New_York)」のような形式で表示します。保存には、少なくともひとつのコンテンツグループと送信先が必要です。それ以外はすべて初期値のままで動作し、タイムゾーンもShopifyストアの設定から自動で取得されます。
「設定」→「通知」。ダイジェストの設定はすべて、この画面にまとまっています
レポートの内容
3つのコンテンツグループから選びます。グループは丸ごとオン・オフする方式で、オンにする前に設定画面で含まれる指標を確認できます。
| グループ | レポートの内容 |
|---|---|
| アップセル・クロスセル | アップセルの売上、チェックアウト売上に占める割合、オファーあり・なしのAOV（客単価）、オファー承諾率、承諾されたオファーと商品、人気の商品オファー、成果の低いオファー |
| チェックアウトの健全性 | チェックアウト訪問者数、完了したチェックアウト、 放棄されたチェックアウト（かご落ち） |
| 拡張機能のパフォーマンス | カスタムフィールドのエンゲージメント、売上アップ施策のクリック数 |
人気の商品オファーは、日次でトップ3、週次でトップ5、月次でトップ10を表示します。チェックアウトの健全性には「ストアの分析とレポートの表示」権限が必要で、グループをオンにしたときにQikifyから一度だけ許可を求められます。
アップセル・クロスセルをオンにしている場合、レポートはアップセルの売上から始まり、オフにしたグループは表示されません。すべてのダイジェストの最後には、QikifyのチェックアウトオプティマイゼーションエキスパートであるHazel Nguyenから、数字を一緒に確認する20分間の通話のご案内が入ります。
Checkout Digest通知に含める指標
始める前に知っておきたい2つの制限
Checkout Digestはスケジュール送信であり、アラートではありません。今回のリリースでは、数字を自動で監視する機能はなく、しきい値によるアラートも含まれていません。また、1つのストアにつきダイジェストは1つのため、届けられるレポートは1種類です。同じストアから、営業には短い週次サマリーを、経理には詳しい月次レポートを、と分けて送ることはできません。とはいえ、どちらも今日設定を始めない理由にはなりません。
5. 次に誰かに聞かれたとき
半年後、誰かが「Qikifyはストアに何をもたらしているのか」と尋ねるでしょう。ダイジェストが動いていれば、答えはすでにチャネルにあります。週ごとのアップセル売上、それを支えたオファー、そして成果の出なかったオファー。誰かが探しに行く必要はなく、更新を承認する担当者も、設定したチームと同じ数字を目にしています。
それこそがCheckout Digestの狙いです。アプリは、開いても開かなくても動き続けます。レポートが、その成果を全員に伝えます。
確認のためにログインするのは、もう終わりにしませんか？ Qikify Checkout Customizerで最初のチェックアウトダイジェストを設定する
よくあるご質問
1. Checkout DigestにはShopify Plusが必要ですか？
はい。Qikify Checkout CustomizerのダイジェストはShopify Plus向けの機能です。
2. QikifyにShopifyの分析データへのアクセスを許可する必要がありますか？
チェックアウトの健全性グループを使う場合のみ必要です。アップセル・クロスセルと拡張機能のパフォーマンスは、Shopifyの権限を付与しなくても利用できます。
3. 1つのストアから、2人に別々のレポートを送れますか？
1つの設定からはできません。また、ダイジェストは1ストアにつき1つです。ただし、最大10件のメール宛先に加え、SlackとDiscordにも同時に送信できます。
4. Slackとメールで数字が異なることはありますか？
ありません。Qikifyはダイジェストごとにひとつの数字のセットを作成し、Slack、Discord、メールはそれぞれ同じ数字を独自のレイアウトで表示します。
5. ダイジェストの送信に失敗した場合はどうなりますか？
Qikifyは3回再試行し、その送信先に原因を示す「配信エラー」バッジを表示したうえで、Shopifyストアのオーナーにメールでお知らせします。
6. スケジュールではなく、指標が下がったときにアラートを受け取れますか？
今回のリリースではできません。Checkout Digestはスケジュールに沿って送信され、しきい値によるアラートはまだ含まれていません。
